文档介绍：营销部门绩效考核方案营销体系人员考核办法[依据]一、本办法根据《公司员工绩效考核管理制度》制定。[目的]二、以责任结果为导向,激励营销系统绩效的持续提高,不断改进、增加公司核心竞争力。三、公正合理的评价市场营销系统人员的工作绩效,为浮动工资发放、年度综合评定和薪酬分配积累数据。[范围]四、本办法适用于市场营销系统的部门主管及以下的所有人员,不含试用期间员工的考核。1、市场管理决策人员(营销管理办公室主任、市场部经理、用户服务部经理);2、市场工程与技术人员(工程安装工程师、技术支持工程师、工程管理员);3、销售业务人员(办事处经理、业务经理、专项业务经理);4、营销专业管理人员(营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管)5、市场服务人员(储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等)。[考核办法]五、本办法为季度绩效考核方案,考核的结果按人员类别的不同分别与季度浮动工资、年终奖挂钩。营销人员的年度综合评定按照公司员工年度综合评定方案实施。月/季度的销售提成奖管理办法按照《销售提成奖管理办法》实施。六、月/季度绩效考核方案主要考核项目:1、市场管理决策人员(市场部经理、营销管理办公室主任、用户服务部经理)主要考核季度部门绩效计划的完成与业绩增长情况,适用附表分别为表一、2、表二、表三。3、销售业务人员(办事处经理、业务经理/专项业务经理)主要考核以下三项,适用附表四、表五:n 月/季度实际销售目标的达成率;1n 货款回收;n 客户关系管理与信息收集;4、市场工程与技术人员(工程安装主管、、工程施工员、技术支持工程师、工程管理员)主要考核下列内容,工程任务及时交付率、客户满意率、市场人员满意率等,适用附表六、表七、表八、表九。5、营销专业管理人员(营销策划主管、信息主管、商务主管、客户主管、统计核算主管)主要考核任务的完成情况和流程周边的满意度,适用附表十、表十一、表十二、表十三、表十四;6、市场服务人员(储运主管、内勤员、外勤员、商务文员、发货员等)主要考核日常工作的完成、改进情况和周边人员的满意度,可参考适用附表十五、表十六。七、月/季度绩效考核结果与各类人员的浮动工资挂钩比例为:职位类别浮动工资比例职位类别浮动工资比例营销管理办公室主任 20%营销策划主管20%市场部经理用户服务部经理办事处主任业务经理业务员专项业务经理信息主管30%20%40%40%40%40%20%商务主管客户主管工程安装工程师技术员储运主管发货员其他20%20%20%20%20%20%20%八、考核等级的得出与划分1、月/季度绩效考核等级分为五等;2、等级产生办法详细见《员工绩效考核管理制度》;九、考核等级与浮动工资挂钩办法:十、动工资计算公式:等级ABCD=职能等级工资╳比例╳系数十一、考核结果的积累本考核结果要建立数据库,以供使用时间查阅。2表一销售部经理季度绩效考核表年第季度姓名工号工作绩效50%部门市场部项目部门业务绩效30管理绩效20主要考核内容完成销售额情况10货款回收情况10顾客满意率10销售业务效率5销售业务增长10管理制度完善5考核标准合同销售额实际回款额/应收款额度投诉次数毛利率/人*月与去年同期相比的增长率获批准营销管理制度次数计划数实际完成数得分项目基本要求工作关健行为特征30%初评复评平均分划决策10创新5组织协调5公关5工作有规划性,有预见能力,处理问题及时准确、果断有丰富的想象力和强烈的创新意识,能预测市场变化和发展,提出有效的方案并实施。工作安排合理、知人善用、善于使用、指导和激励下属,部门凝聚力强,氛围良好与客户能够达成默契,经常使营销系统的工作得以突破进展108642 ********** 5432154321 5432154321 54321专业5 能够了解公司所在行业的各类知识,精通公司产品及相关知识,专长于市场营销。工作态度20%54321 54321勤勉5 工作勤奋、积极、责任感强,工作有始有终,有敬业精神。忠诚5 自觉维护公司利益,注重公司整体形象,通过适当途54321 54321径提出有利于工作的意见和建议。纪律5 遵守公司各项规章制度,文明办公,服从公司安排,54321 54321遵守职业道德。协作5 注重发挥部门整体优势,善于与同事合作,创造和维54321 54321护良好工作关系。54321 54321考评总体评价1、考评得分=(工作绩效得分之和+关键行为的初、复评分平均值+工作态度的初、复评分平均值)=初评人签名: 复评人签名:2、自我评价(总结经验教训)及关键事件本人签名:3、该经理的工作在下一步应该加强哪些改进?3最终评价:建议调整为:ABCDE初评人(直接主