文档介绍：江苏大学
硕士学位论文
风神轮胎股份有限公司质量管理体系改善
方案设计
姓名:刘文民
申请学位级别:硕士
专业:工业工程
指导教师:李锦飞
摘要
本文通过对现代质量管理理论的研究,分析了本公司原有质量管理体系存在的问题,借鉴先进管理理论和经验,提出了提高质量管理体系运行的有效性、解决质量管理体系文件与实际操作不符(常说的“两张皮"现象)和质量、安全、环境管理体系三标整合形成一体化管理思路。在这一概念的指导下,设计出了风神轮胎股份有限公司质量管理体系完善方案,基于IS09001质量管理体系标准要求,在公司原有质量体系的基础上,建立一体化管理体系做出了论述。依据质量管理八项原则和PDCA循环理论提出改进对策。针对风神轮胎股份有限公司情况,在细化识别四大过程、加强体系的过程管理,以及强化质量保证作用、确保管理体系的有效实施,和质量成本控制,预防不合格产生工具的应用,过程审核和产品审核的质量审核方法等做了重点论述。通过运行质量管理体系的改进,使风神公司的各项指标与实际工作质量建立的明确的联系,用过程方法建立了目前状态到质量目标之间的途径。同时,本文对实施运行质量管理体系的保障措施进行了探讨。
关键词:质量管理,改善方案,一体化管理
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学位论文作者签名:砂么影日期:a呷年石月乎El
江苏大学工程硕士学位论文
第一章绪论
风神轮胎股份有限公司位于河南省焦作市,是以河南轮胎集团有限责任公司为主体发起设立的股份有限公司,占地面积60万平方米。公司前身为1965年组建的河南轮胎厂,已有40年的轮胎生产历史。主要生产“河南"牌、“风神”牌5大系列500多个规格品种的工程机械轮胎、全钢载重子午线轮胎、斜交载重汽车轮胎、特种轮胎、农用轮胎,工业产值50亿元的生产能力,2005年在世界轮胎75强中排名第26位。公司拥有进出口自营权,是国家大型轮胎制造企业、国家轮胎出口基地、东风汽车公司的轮胎主力配套厂家/最佳供应商、厦工最佳供应商。公司曾荣获“国家先进集体’’,国家工商总局的“重合同、守信用企业’’,国家质量监督检验检疫总局100家“全国质量管理先进企业"等国家、部、省级荣誉称号。公司产品畅销全国各地并出D至U100多个国家和地区。
公司的质量管理体系认证工作从启步到目前为止,历经十多年,大体可分为三个阶段,第一阶段:通过IS0/9002:94版(1996-2000年),认识标准的起步阶段;第二阶段,,QS-9000及IS09001标准2000版的过程模式转换(2000—2004年)标准系列化和符合性阶段;第三阶段2004年以后,通过了GB/T24001-1996环境管理体系认证、GB/T2800卜200l职业健康安全管理体系认证、以及准备ISO/TSl6949的引入。但管理体系实际运作的“有效性"仍不容乐观,实际效果并不理想。能否真正解决“两层皮’’问题,如何将实际工作与标准有机接合提高管理的有效性是目前公司关注的焦点。
为了适应社会主义市场经济体制的变革,企业的质量意识在不断地增强,质量管理工作在不断地强化。质量体系成为了企业产品质量实力的重要表现。如果企业的质量管理体系不完善,技术标准和规范本身就不能保证顾客的要求始终得到满足。是否真正能达到技术规范的要求,却受到产品质量形成过程中的各个环
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节的影响。因此必须要有一个完善的质量管理体系来保证,对各种影响因素进行全过程控制,增强顾客和相关方满意度,以适应市场需求。推行实施IS09001质量管理体系,对公司起到理顺各部门管理职责,协调各部门质量管理工作,提高产品质量稳定起到了积极的作用。
公司近三年来生产规模迅速扩大,从一个中型轮胎企业初步发展成中大型轮胎企业,公司外部社会形象和企业品牌知名度迅速提升。但随着公司生产规模的扩大和用户要求的不断提高,质量管理水平日益不能满足顾客的要求,ISO9001质量管理体系的执行只能从大方向规范质量管理控制,而针对具体产品出现的质量问题和其它管理问题,IS09001没有提出明确的指导方向。IS0