文档介绍：蚌埠恒泰“保有客户”营销方案
目录
一、充分推广(客户都知道)
二、流程简捷(客户很方便)
三、利益诱导(客户有奖励)
四、情感维系(客户感受好)
五、前期执行方案
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一、充分推广
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店头物料
信息传递
客户知道
一、充分推广
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·店内物料
店头物料主要目的是为了让客户进入4S店范围后,随时随地的了解到
专营店的常态或当期活动政策
店头物料布置包括常用物料和补充物料。增加老客户转介绍政策物料,
让客户了解转介绍活动事项,并加入进来。赠送礼品,增加仪式感!
增加保有客户推广物料
一、充分推广
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·店内物料
店头物料漏出注意要点:
1、物料展示内容必须有详细保有客户销售政策;
2、物料展示内容须有客户推荐方式;
3、物料展示内容带有安徽汽贸LOGO体现集团品质;
一、充分推广
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·推广保有客户销售必须做到3个100%
①销售顾问在新车交付时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策
②服务顾问在客户回厂时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策
③客服经理在客户回访时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策
二、流程简捷
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1、给客户带来便捷的通道,来完成推荐行为。
2、保证客户推荐流程畅通无阻,以确保及时跟踪。
3、流程设置同坐四个渠道
店头渠道
短信发送
电话沟通
网络渠道
客户方便
二、流程简捷
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●店头渠道
刷车店洗车工
售后服务人员
前台接待人员
维修人员
销售顾问
除销售顾问外
其他岗位人员;
1、准确的想顾问介绍
保有客户销售政策,
2、迅速反馈给销售部
准确信息
二、流程简捷
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●店头渠道
店头推荐要点:
1、保证全体员工参加保有客户销售政策培训
√专营店上下各部门收必须清楚活动政策。
√确保客户问及店内任何人,都能准确、清晰、满意的答复。
2、制定员工内促政策
√由其他员工引荐的保有客户推荐专属奖励
√成功轿车后可获得交车奖励
统一联系方式直达专人进行讲解
汽车媒体垂直网站
安徽汽贸集团网站
二、流程简捷
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●网络渠道
其它媒体网站