文档介绍：蚌埠恒泰“保有客户”营销方案目录一、充分推广(客户都知道)二、流程简捷(客户很方便)三、利益诱导(客户有奖励)四、情感维系(客户感受好)五、前期执行方案2一、充分推广3店头物料信息传递客户知道一、充分推广4·店内物料店头物料主要目的是为了让客户进入4S店范围后,随时随地的了解到专营店的常态或当期活动政策店头物料布置包括常用物料和补充物料。增加老客户转介绍政策物料,让客户了解转介绍活动事项,并加入进来。赠送礼品,增加仪式感!增加保有客户推广物料一、充分推广5·店内物料店头物料漏出注意要点:1、物料展示内容必须有详细保有客户销售政策;2、物料展示内容须有客户推荐方式;3、物料展示内容带有安徽汽贸LOGO体现集团品质;一、充分推广6·推广保有客户销售必须做到3个100%①销售顾问在新车交付时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策②服务顾问在客户回厂时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策③客服经理在客户回访时100%向客户宣传并介绍推荐购车政策二、流程简捷71、给客户带来便捷的通道,来完成推荐行为。2、保证客户推荐流程畅通无阻,以确保及时跟踪。3、流程设置同坐四个渠道店头渠道短信发送电话沟通网络渠道客户方便二、流程简捷8●店头渠道刷车店洗车工售后服务人员前台接待人员维修人员销售顾问除销售顾问外其他岗位人员;1、准确的想顾问介绍保有客户销售政策,2、迅速反馈给销售部准确信息二、流程简捷9●店头渠道店头推荐要点:1、保证全体员工参加保有客户销售政策培训√专营店上下各部门收必须清楚活动政策。√确保客户问及店内任何人,都能准确、清晰、满意的答复。2、制定员工内促政策√由其他员工引荐的保有客户推荐专属奖励√成功轿车后可获得交车奖励统一联系方式直达专人进行讲解汽车媒体垂直网站安徽汽贸集团网站二、流程简捷10●网络渠道其它媒体网站