文档介绍：一杯咖啡的生意
如果你喜欢星巴克的卡布奇诺,那就应该点8盎司的小杯,但目前在该店的价格单上你已经看不见“小杯”规格的了。现在星巴克出售的卡布奇诺咖啡分为三种规格:中杯(容量12盎司),大杯(16盎司)和超大杯(20盎司)。据说,虽然“小杯”不再单独列入菜单,但顾客需要的话,也可以点。
在世界咖啡师锦标赛的规则里,定义传统的卡布奇诺为“6至5盎司饮料”。其实,星巴克8盎司一杯的卡布奇诺,与12盎司一杯的基本上是相同剂量的咖啡做出来的,这意味着“小杯”咖啡的味道更纯正,也更好。假如你买规格大的卡布奇诺,那么多支付的人民币,买的是大量的牛奶,而不是咖啡。
如果你问星巴克为什么要这样做,从技术层面上来说,无论多熟练的咖啡师,都很难做出质量很好且大杯的卡布奇诺的牛奶泡沫(行话叫“Microfoam”,微泡)。至于为什么这样定价?有经济学家给出答案:这是星巴克面临两难境地的痛苦抉择,价格太低,利润消失;价格太高,客户流失。但是如果你的商品太便宜,照样可能赚不到钱,一大批付得起钱的客人决不愿意掉身价而踏进廉价商店。因此企业通常不会压低产品的价格,使廉价商品隐形化,目的是防止高端客人流失。
不过像星巴克这样的品牌公司,自有一套网罗你成为他们“死忠”顾客的招数。奇招之一,就是在你生日即将来临之际,寄给你一张免费的咖啡券。
话说有一个名叫罗根的电脑工程师,某一天收到星巴克寄来的生日礼券――一张免费咖啡券。恰巧生日这天他加班,没办法回家参加生日派对,心里极其不爽,于是就想搞点小恶作剧开心开心,灵光一闪,他想到了那张咖啡礼券。
他到星巴克点了一杯星冰乐,要求16份剂量的咖啡末,后面还拖了一长串的果酱和调味品,包括豆浆、焦糖、香蕉酱、草莓酱、香草豆、抹茶粉、蛋白粉及摩卡焦糖,(含税)。到了该付钱的时候,他亮出那张免费券,咖啡师一看,简直惊得呆住了,按星巴克目录上的价码,,这下可亏大了。而罗根所要达到的就是这个效果,他眉开眼笑心花怒放。他被告知,这是星巴克有史以来最贵的一杯咖啡。
其实,罗根的这杯咖啡离最贵的还差得远着呢。
在波兰的国际咖啡博览会上,每星期五提供世上昂贵的咖啡,一杯售