零缺陷和品质管理.ppt

文档介绍：零缺陷和品质管理
零缺陷和品质管理
实施品质管理的目的是为了满足消费者的需求。通常,消费者从
安全性
经济性
产品性能
信赖性等诸多方面考核品质
零缺陷和品质管理
品质保证绝对不等于严格的出货检查和顾客投诉的快速处理。
严格的出货检查,和快速的投诉处理不能使不良品下降,而顾客之所以会收到不良的原因是因为会制造出不良产品。
零缺陷和品质管理
考核品质保证的唯一标准是顾客的满意程度,即:在经济性,信赖性,产品性能及安全性上能否满足客户的需求。
零缺陷和品质管理
品质保证被引入日本的当时,是用检查作为保证品质的主要方法。
在生产线最后设置检查人员对产品进行严格的检查后将产品发出。如果发现不良品及时进行修理,只保证发出的是好货而已。
零缺陷和品质管理
大家知道,检查和更换产品不会减少不良品,而将产品集中起来再挑出不良几乎是不可能的。
大家认为99。9%的良品率是很难达到的,但99。9%的优质率绝对不是高品质。