文档介绍：销售部—岗位职责篇
目录
1 展厅经理
2 大用户主管
3 分支机构主管
4 计划与控制主管
5 精品部主管
6 销售顾问
展厅经理岗位职责:
协助销售总监完成销售目标;
销售顾问的计划分解和工作分配;
帮助和监督各组销售顾问按照绿皮书标准执行规范、达成目标;
监督销售流程的全过程及时整改;
帮助和监督销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施,包括战败客户的抽查;
展厅内相关业务的协调(如:售后、精品、二手车置换等);
各类销售信息的及时传达(包括集团和厂家政策的公布);
每天召开晨会和夕会;
保持展厅5S执行;
配合关爱人员进行展厅内环境的监督和检查;
客户投诉的前期处理;
对实****销售顾问的业务指导和管控;
大用户主管:
月初制定本月大用户销售目标并提交达成目标方案;
主动开发与维护大用户关系制定大用户走访计划表、月底进行效果评估;
提供有特色的大用户服务内容;
按照上海大众斯柯达的大用户销售政策开展业务;
大用户资料的归档与上报;
重大信息的及时上报与传达;
及时了解市场动态(如政府采购、出租车跟新、集团采购、公务车改革等)
分支机构主管:
协助销售总监完成销售目标、并制定销售任务的分解和工作分配;
分支机构中各组销售顾问按照绿皮书标准执行规范、提高客户满意度;
监督分支机构销售顾问制定潜在用户管理跟进的措施和实施;
分支机构内相关销售业务的协调;
各类销售信息的及时传达;
如分支机构带售后功能则还需根据售后级别承担4S店服务经理的部分职责;
及时反馈当地的市场动态;
定期对销售顾问的知识培训;
确保展车的完好无损;
确保车辆货款的及时回拢;
确定分支机构的首要负责人;
计划于控制主管:
对经销商的年度销量目标、月滚动销量目标和周销量目标进行预测和规划;
根据目标编制车辆年度、月度和每周要货计划;
根据客户的实际订单与经销商需要事先的月、周要货计划、向上海大众发送订单;
与销售总监、现场代表进行沟通和协调,进行要货计划和订单的调整;
计划、订单的执行状况和车辆状态的跟踪;
收集各类市场信息用以目标预测;
掌握车辆库存情况;
对销售顾问潜在客户进行车型分类统计
以车辆先进先出为原则,
车辆资料的保管
审核销售顾问上报CRM系统客户资料的准确性并及时上报ADS并保证ADS