文档介绍：如何应付客户杀价
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杀价的心理分析
造成客户杀价的其他原因
杀价的型态
客户杀价常说的话
杀价的对策
遇到客户杀价时有哪些应对上的禁忌
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贪小便宜心理
希望以比别人低的价格买到好东西。
怀疑的心理
任何的价格都怀疑其真实性。
害怕吃亏的心理
害怕受骗,害怕买贵了。
杀价的心理分析
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杀价的心理分析
炫耀的心理
告诉别人,自己很会买东西,以较便宜的价格买到相同产品。
试探的心理
总是要杀一杀价,以探询底价。
习惯性心理
谈到价格一定要杀一杀。
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造成客户杀价的其他原因
杀价原因
客户贪利心理
同行相互竞争
销售顾问促销
客户过去的经验
客户亲友的经验
跨区销售
竞品间的竞争
二级的销售(调车)
车型老旧(停产)
库存出清
其他……
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杀价的型态
以财务理由要求优待
预算不够型
6
开出一堆赠品,要求减价或赠送
要求大赠品型
5
抬出认识的人套关系
拉关系套交情型
4
试探性杀价
试探型
3
探过行情,要求更低价格
有行情的比较型
2
胡乱叫喊,乱砍乱杀
漫天叫价型
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客户杀价常说的话
你要优惠多少?
不够看啦!太少啦!
能不能再便宜多一点。
你们销售顾问每个月都赚不少,算便宜一些啦!
啊!服务是假的啦!我又不是凯子,同样的钱,抓猪仔,咬输人,你便宜多少?可以的话,立马签合同。
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客户杀价常说的话
隔壁朋友刚买了一部,你要便宜我多少?
喂!我亲戚朋友也在卖车,不要乱开价了,说啦!要便宜多少?
给我一个“起毛鸡”的价格。
一句话,底价多少可给我?
我要换车,中古车给我估高一些。
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客户杀价常说的话
别人能便宜,你为何不能?
北京的行情,比较便宜呢!
大家都是朋友,算便宜一些。
你们老板我很熟,算便宜一些。
一部车杀你一、二万,不过分吧!
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客户杀价常说的话
嘿,你不卖,我到别家去了哦!
嘿,OO公司有N%的折扣,你不知道吗?
嘿,现金要给多少折扣(优惠)?
喂,向你们经理买,可以便宜哦!
你所知道的还有哪些?
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