文档介绍：人力资源管理
所有的管理者,都是人力资源管理者
员工应是组织的财富
人力资源是一个匹配过程
----(组织目标-员工需求)
吉姆·麦卡恩刚成为800花卉公司总裁时,公司负载累累,年收入不足100万美元。为有效地满足顾客对花卉运送的需求,公司需要专门的订单接收员和客户服务代表。但是在这些部门,员工热情最低,辞职率最高。季节波动和花卉行业的变动进一步增加了问题的复杂性,因为这意味着公司在业绩高峰季节,如情人节和母亲节需要多达2400名员工,而在业务淡季中只需900名员工。为了重新获得竞争优势,吉姆·麦卡恩需要一个可以解决对员工的波动的需求战略。此外,为了建立和保持有效优质服务的声誉,公司需要留住在高度紧张的订单接收和客户服务部门的优秀员工。
麦卡恩如何保持优秀员工队伍,以解决季节变化对额外员工的波动的需求?
人力资源管理能否成为重建公司竞争优势的战略的一部分?
800花卉公司人力资源管理
吉姆·麦卡恩的措施:
1 .跨职能培训员工
2 . 对在节奏很快的接收订单和客户服务部门中成长很快的员工,作为对他辛勤工作的奖励,他们会调到公司的零售部或总部工作。
3 .在业务高峰期,普通订单接收员变成了训练和帮助临时工人的主管。
“锐步系统”,每个参与者都得到了一双崭新的锐步运动鞋。
结局:
800花卉公司从一个负载累累,年收入不足100万美元公司变成年收入达一亿美元以上的大公司。
*留住了优秀的员工,并使他们更负责和更有效地满足顾客。
刘备用人之道-----卖胡萝卜

,经由上司或同事提名,就可以获得一个荣誉点数。
,就可以向公司兑现现金、奖品,(家电用品或旅游。)也可以将点数继续积累,将来兑换更大的奖品。
海尔的用人之道-----人人是人才,赛马不相马
(自检、互检、专检)

(三工并存、动态转换)
--------------( 优秀员工、合格员工、适用员工)
吸引有效的劳动力
人力资源计划
工作分析
预测
招聘
选择
保持有效的劳动力
工资薪水
福利
劳动关系
中止
开发有效的劳动力
培训
开发
评估
人力资源环境
竞争环境
立法
社会趋势
国际动态
人力资源管理
人力资源管理(Human Resource Management或HRM)是现代管理学中组织管理理论的重要组成部分。
从经济学的角度:
----人力资源的合理配置是现代化生产的根本要求和必然趋势,人力资源的优化组合往往是提高劳动生产率的关键因素。
从行为科学的角度:
——-如何调动和发挥人的主观能动性是保持优良生产绩效的前提条件。
观点1---人力资源管理:
就是现代人事管理,是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人与人关系的调整、人与事的配合,以充分开发人力资源,挖掘人的潜力,调动人的积极性,提高工作效率,实现组织目标的理论、方法、工具和技术。因此,也可以把人力资源管理简称为现代人事管理。
观点2: 人力资源
国内有人把人力资源管理定义为:“通过对人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,以充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制,以实现组织的目标”
观点3---人力资源管理
所谓人力资源管理,主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。
从开发的角度看——它不仅包括人力资源的智力开发,也包括人才的思想文化素质和道德觉悟的提高;不仅包括人力现有能力的充分发挥,也包括人力潜在能力的有效挖掘。
从利用的角度看------它包括对人力资源的发现、鉴别、选拔、分配与合理利用。
从管理的角度看------它既包括人力资源的预测与规划,也包括人力资源的组织和培训。不论在企业,还是在事业单位,人力资源管理都应当成为其现代化科学管理的核心
主要内涵包括-------员工的招聘、选拔、工资报酬、培训与开发、个人生涯发展与组织发展以及劳资关系等。
企业人力资源管理的内容与结构
企业人力资源管理的内容主要包括以下方面:
(1)人力资源规划:通过制订这一规划保证人力资源管理与企业的战略目标相一致;另一方面,保证人力资源管理活动的各个环节相互协调。同时在制订和实施这一规划时,应当充分考虑创造一种公平的竞争规则,以便提供相对平等的就业机会。
(2)职务(或工作岗位)设计与职务分析:通过对工作任务的分解,根据不同的工作内容,设计具体的岗位职责、工作条件和待遇。