文档介绍：如何提高饲料企业在市场中的竞争力
市场营销的概念
如何通过产品的开发来拓展市场
市场营销的概念
市场营销是个人与群体通过创造,并
同他人交换产品和价值以满足需求和
欲望的一种社会和管理过程。
个人
需求
交换
满足
市场营销的概念
产品的重要性并不在于拥有它们,而在于得到它们所提供的服务。
“营销近视症”只注重产品本身而忘记产
品是耒满足顾客的需求。
市场营销的概念
价值是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
顾客在选择产品的时候,会考虑产品所能提供的最大的总满足。
“市场”由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能够以交换来满足欲望和需求的潜在顾客组成。”
市场营销的概念
沟通
信息
行业
(卖者的总称)
市场
(买者的总称)
商品或服务
货币
市场营销的概念
市场营销者-寻求交易时表现积极的一方.
市场营销者可以为买方或卖方
营销者(销售人员) 必须决定目标市场、市场定位、产品发展、定价、分销渠道、市场沟通和促销。
市场营销的概念
公司的市场导向
市场营销观念:
正确确定目标市场的需要和欲望。
目标市场
顾客需求
协调市场营销
通过满足消费者需求来创造利润
推销观念由内向外
市场营销由外向内
市场营销的概念
(1). 目标市场:在大市场选择迎合公司策略的目
标市场,再配合营销计划来实现之。
(2). 顾客需求-五种类型的需要:
说出来的需要
真正的需要
没有说出来的需要
满足后令人高兴的需要
秘密需要
市场营销的概念
一个满意的顾客会:
- 保持对公司忠诚
- 购买公司推荐产品
- 对他人宣传
- 提供好主意给公司
- 交易管理化-比新顾客节省交易成本
不满顾客并不投诉:
- 事实证明,妥善处理后,54%-70%的顾客
将继续购买
- 迅速处理,90%继续购买
市场营销的概念
(3). 协调营销
- 销售、广告、产品管理和市场调查部门
相互协作
-与其他部门协作
-内部营销和外部营销
员工满意顾客满意股东满意