文档介绍：佳兆业物业奖惩管理制度
1、目的
为提高员工工作积极性及工作绩效,为员工奖惩提供依据,预防和纠正员工的违规失职行为,激励员工奋发向上。
2、适用范围
物业管理中心及各下属分公司。
3、原则
。
,有过必究
、公平、公开、公正
4、职责
物业管理中心人力资源职能部门
制定、修订和完善奖惩制度并监督实施。
分公司人力资源职能部门
根据物业管理中心制度及当地法规制定分公司奖惩制度,并执行奖惩管理制度,实施本公司员工的奖惩。
5、主要内容
奖励类别
。
职位晋级
(视贡献大小给予现金奖励)。
培训机会/基金。
处罚类别
。
(视情况给予经济处罚)。
。
解除劳动合同。
具体奖励措施
:按绩效管理制度执行。
,公司将进行通报表扬,视贡献大小给予奖励:
类别
物业管理中心
物业分公司
品牌提升
各地主流媒体正面报道:包含较大程度提升客户满意的个人突出行为、保护客户安全和财产等方面的突出表现等。
某项工作在参与外部评比或比赛中获奖,为公司赢得显著荣誉;
知名媒体正面报道。
客户感受
在大型活动或突发事件处理中,客户导向,主动积极处理,较大程度提升客户满意度与忠诚度的工作表现。
主动为业主服务,或在社区活动中有突出表现,其行为得到客户充分肯定及普遍赞扬;
圆满完成项目开荒或入伙等工作,得到地产公司或客户突出表扬;
拾金不昧并得到客户高度表扬。
以上具有宣传、推广意义的客户导向行为。
运营管理
在流程优化、风险防范等方面有突出贡献,形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践;
在成本控制、经营提升等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践。
在某项工作中,能够为公司获得可观经济效益,公司认为需要奖励的;
在流程改进、风险控制、开源节流等方面,提出合理化建议并被采纳应用、效果显著的。
业务提升
在品质提升、遗留问题解决等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践;
在技术创新、新业务开拓、原有业务改造等方面有突出贡献的、形成可在其他公司内复制、推广的最佳实践。
提升项目现场品质卓有成效的;
专业成就突出,本专业内部合理化建议被采纳做出业务改进卓有成效的;
突发事件处理及防范:
在日常突发事件(安全性突发事件、灾害性突发事件等)处理中,反应迅速、主动积极,赢得客户高度认可;
成功预防突发事件发生,避免对客户造成伤害;
发现本职工作范围外的重大隐患,并通过努力使得隐患得以排除,风险得以规避;
抓获犯罪嫌疑人或成功防范犯罪风险。
其他
有效保护公司财产、为公司挽回经济损失,数额巨大。
以上未列明但一线公司认为确实需要集团奖励的其他行为。
保护公司内部财产安全等为公司挽回经济损失的行为;
持之以恒的敬业精神,对其他员工的敬业度有较大影响;
在倡导行为中列明但未达到集团奖励标准的应奖励行为;
一线公司认为应当奖励的其他行为。
奖励方式
具体标准由集团根据奖励事件自行确定,可包括如