文档介绍：怎样做一位训练有素的心理咨询师
让我们认识彼此?
你对今天的教学有什么期待?
你喜欢你的工作吗?
一、什么是EAP?
EAP (EmployeeAssistanceProgram),直译为员工帮助计划。又称员工心理援助项目、全员心理管理技术。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。
组织接受的心理或相关员工个人困扰的相关帮助。
企业员工援助(辅助)计划;员工支持计划
员工心理帮助计划;企业及员工的心理咨询(帮助)
员工的精神福利(援助)
……
EAP目标——组织层面
1、协助领导者提高工作绩效
2、协调场所人际关系
3、提高员工满意度
4、提高员工忠诚度
5、降低管理成本
6、提高组织的公众形象
7、促进员工身心健康
8、改进福利制度
……
EAP目标——员工层面
1、摆脱心理困扰
2、适应工作环境
3、协调人际关系
4、改善家庭与工作的关系
5、消除不良嗜好,增进个人身心健康
6、安排职业规划,促进自我成长
7、有效管理压力
8、有效管理冲突
……
管理层培训:
明晰在EAP项目中的职责,学****早期问题识别技能,及时干预及转介给EAP顾问。
管理层咨询:
就组织管理及员工管理寻求咨询、指导,如有必要可转介给EAP
危机干预:
突发性灾难、企业重组、大规模裁员、工伤、伤害性死亡及***、重大疾病和事故、家庭暴力、冲突性问题等
宣传与教育:
积极宣传EAP的使用方式,鼓励EAP的使用,早期干预和预防。员工培训与教育是预防危机和身心健康的首要方式。
组织诊断与咨询:
确保EAP作为公司内部服务系统,为组织目标的实现作出贡献,如政策性问题诊断,如规章调整、才岗适配、培训培养、福利保健等以及普遍性问题(如压力问题、环境适应、人际沟通等)提供咨询。
EAP为组织提供的服务
培训
咨询
危机干预
宣传与讲座
组织诊断与评估
EAP评估
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需求性问题:
个人生活咨询,如财务、法律、婚姻、身体、家庭、亲子等。
发展性问题:
适应性问题:
职业心理健康,如压力、人际沟通等。
EAP为个人提供的服务
职业生涯规划,如升职、才岗适配等。
敏感性问题:
如抑郁、***、焦虑、强迫、成瘾及精神疾病等。
咨询与评估
激励
焦点短程解决
转介
培训
危机干预
追踪服务
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万德普女士的服务项目
Lifestyle Consult Co.
压力管理
反工作歧视
反性骚扰
克制酗酒/家暴
督导服务
我的EAP开设课程
五大管理课程
沟通管理
冲突管理
决策管理
压力管理
创新管理
五大了解课程
了解自己
了解男人
了解女人
了解孩子
了解老人
我的EAP训练教学五大原则
体验式教学——让学员找到自己
案例式教学——让学员现场消化
摘要式教学——让学员记住要点
多元化教学——文图并貌印象深刻
时事化教学——用热点话题点缀教学
把报告会变成故事会