文档介绍：360度绩效考评在企业经济管理中的应用
摘要:随着当今人类社会由工业经济时代向知识经济时代的快速转变,人力资源管理越来越多的得到了更多的重视,取得了较快的发展。随之也产生了多种相应的绩效考评方法,其中起源于西方国家的360度绩效考评方法也逐步流行于中国。
关键词:360度绩效考评考评指标绩效沟通
一、360度绩效考评的概述

360度绩效考评,简而言之就是由多个考评者全方位对被考凭着进行考评,其中包括被考评者的上级、同事、下级和客户以及被考评者本人,他们分别从被考评者的沟通技巧、人际关系、领导能力等多方面了解其个人绩效,再通过一定的反馈程序,将考核结果及时反馈到被考评者本人,从而促进被考评者不断完善自己的工作行为并提高工作绩效。

(1)为组织建立正确的导向
360度绩效考评弥补了传统的直线型经理考核的不足,减少了经理直接对下属考核的个人偏见,晕轮效应及过严过宽等一系列误差。360度绩效考评的考评者来自企业内部的不同层次,这就将被考评者扮演不同角色时的具体表现全部进行了评价,这使得考核结果更加全面客观。
(2)加强部门之间的沟通,有助于团队建设
360度绩效考评有助于促进组织内部部门之间员工的沟通和交流,提高了员工的参与性。360度绩效考核通过各职能部门之间的自评与互评,达到了权利的制衡效果,增进了整个企业内部员工之间的相互了解,有助于维护企业内部团结,增强企业凝聚力。
(3)可以促进组织员工个人的发展
在进行360度绩效考评时,计算考核结果时将所有考评者的分数加权平均,从统计学角度看,其结果较客观公正,且可减少个人偏见及评分误差,这样的考核结果使考评参与者以至所有公司员工都比较满意,提高了员工对绩效反馈信息的认同度
二、360度绩效考评实施过程中存在的问题

一些企业在进行360度绩效考评的时候总是缺乏足够的准备工作,致使考评结果陷入种种的误区。主要表现为:企业在进行考评前缺少与员工必要的沟通,使绩效考评变得机械化;同时由于缺少专业培训,许多考评者对考评的具体操作方式和程序并不熟悉,与考评指标不能达成共识,主观性大。

企业的绩效衡量指标体系不健全主要表现在:对于进行360度绩效考评的目的不明确,造成“为了考评而考评”的局面;考评者范围的随意扩大化,与考评指标不符,考评表的设计缺乏针对性;考评标准关联性差,可操作性差,客观性差,考评指标定性比重大。
,信息处理困难
360度绩效考评过程中问卷的发放经常不能到位,常常出现卷不到人或回收困难的情况,使得信息收集混乱。同时对于收集的考评信息不能合理划分类别,信息内容不统一,不易理解,难以统一标准,信息处理工作量大,成本高等一系列问题对考评过程的顺利进行制造了不小的障碍[8]。

在实施360度绩效考评后,考评结果并没有及时反馈到被考评者那里,被考评者不能从此次考评过程中理解到自己的不足,同时考评结果并没有得到充分的利用,而是变成了一种形同虚设的结果,甚至变成了一种威慑员工的工具。
三、如何使360度绩效考评更有效

(1)评价前要进行有