文档介绍：佐卡伊:5C标准助力钻石O2O
200 4年,深圳佐卡伊珠宝有限公司变身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司。9 年来佐卡伊集众多荣誉于一身,并连续9 年保持钻石类目销售第一。不仅如此,2 011年佐卡伊在建立国内第一座钻石博物馆的同时,更是成功获得国际PE投资集团2亿元人民币的风险投资。
在外界看来,佐卡伊已经取得瞩目的成绩,但是身为深圳市佐卡伊电子商务有限公司(下称佐卡伊)CEO 的吴涛,却觉得佐卡伊目前只是一个9岁的孩子,想要成为一棵参天大树, 需要不断的学****创新和成长。
第一桶金
在谈及佐卡伊为何踏足“钻石网商”领域时,吴涛的思绪回到了十几年前。“趋势,互联网在中国一定是趋势所向。”身在网络江湖中的吴涛略有思索的说出了这简单的一句话。在2000年左右,吴涛便发现了这个商机:网络拥有独特的营销魅力与庞大的市场潜力,越来越多的人选择足不出户网上购物。
除了看中互联网的这一特性,吴涛觉得互联网拥有信息传播准确精准的优势,顾客在网上选择好一款钻戒后,可以实现从工厂直接到消费者的对接,从而减少繁复的钻石交易中间环节,大大降低钻石的价格,实现更多人的钻石梦想。
然而现实与梦想相差久远,决心全力去做好一件事情,却需要更加反复、精细的思考和准备。在 4 年后,吴涛才带领佐卡伊正式走上网
商的道路。然而做出选择之后,道路如何走,切实的困难也摆在吴涛及其团队面前。
“对于网络推广,用‘百般艰辛’来形容毫不为过。”吴涛陷入深深的回忆中。当时佐卡伊作为刚起步的钻石网商,没有知名度,没有流量,更没有广告。佐卡伊只能转战,依靠服务与口碑开拓品牌。至今,吴涛依然清晰的记得与第一位顾客交流的细节。
当时是一位结婚在即,来自湖南娄底的顾客。她在网上浏览了几天之后,锁定了佐卡伊的一款钻戒。之后便开始询问客服与这对钻戒有关的问题,比如成色、克拉等,在这些问题得到解决之后,还追问了公司营业执照、地理位置……似乎是要把佐卡伊的各种信息掘地三尺。佐卡伊的客
服针对这些问题,一一进行了详细解答。最终,在咨询了相关专家之后,这位顾客终于在3个多月后下了订单。
9 0 多天,不下10 0 个问题,佐卡伊最终获得了它的第一笔订单,这让吴涛和其同事们看到了希望,同时也坚定了其继续做网商的决心。有了第一笔订单的成功经验
之后,佐卡伊的网络推广渐渐进入系统化。采取了建设官网、策划营销活动、SEM、SEO、论坛、博客、微博、新闻软文、B2B平台、QQ(IM)推广、广告投放、广告联
盟等各种各样的传播管道形式积累流量,提高了转化率。
5C标准
佐卡伊的成功,与它的产品优势也密不可分。其产品优势主要表现在价格、款式、服务上面。
实惠价格赢得了消费者的青徕。目前,佐卡伊应归类为“平价品牌”。“同样钻石,一半价格”是佐卡伊价格体系里最为华丽的一条。拿商场50分10 0 0 0多元的钻石来说,在佐卡伊这里仅需不到5000元。
原创,是一个品牌的灵魂。原创, 也是一个有“调性”品牌追求的终极梦想!吴涛很追崇这一句话。当下流行一个词——“调性”,佐卡伊的调性是原创、设计、经典、传承……在这风雨的9年,佐卡伊打造了多款富于生命力的原创情感钻饰,并获得了国家专利的保护,如热销的凤求凰系列、倾心系列、倾城系列等。
而服务方面,佐卡伊实行尊贵的一对一V I