文档介绍：移动手机导航分析报告
2013年1月
业务介绍
竞品分析
建议汇总
一
二
三
目录
(1)发送字母“A”(不区分大小写)到10658025,获取手机导航WAP PUSH链接,点击链接进入WAP页面,点击“下载客户端软件(体验更优)”,系统自动识别您的手机型号,请选择任意“下载地址X”下载客户端软件,若您之前从未订购过手机导航业务,在使用客户端软件时,会弹出订购界面,可根据需要选择“包月”或“按次”,点击“确认”后订购成功。
(2)手机登陆移动梦网→ MO新生活/MM移动应用商场→软件→工具,下载客户端并安装使用。
“中国移动手机导航”是中国移动推出的一款的手机导航客户端软件,它提供基于位置的出行信息服务,包括当前或指定位置周边地图、信息查询,公交或驾车路线查询及指引,实时当前位置显示、实时交通路况显示、定位家人位置等实用服务。
业务介绍
下
载
方
式
业
务
介
绍
本月完成手机导航、天翼导航、互联网诺基亚OVI Map、互联网GOOGLE Map、互联网高德导航五个产品150个指标的竞品对标测试。其中手机导航在3G网络环境下信息点搜索时延优于天翼导航、互联网诺基亚OVI Map、互联网GOOGLE Map、互联网高德导航,手机导航在地图调用时延时,优于互联网GOOGLEMap,劣于天翼导航。
详细的对标情况和解决方案如下:
竞品分析
产品
指标数
竞品
对比
解决方案
手机导航
150
天翼导航、互联网诺基亚OVI Map、互联网GOOGLE Map、互联网高德导航
1、性能方面:手机导航在3G网络环境下信息点搜索时延优于天翼导航、互联网诺基亚OVI Map、互联网GOOGLE Map、互联网高德导航,手机导航在地图调用时延时,优于互联网GOOGLE Map,劣于天翼导航。
2、功能及客户感知方面:(1) 进入移动手机导航,选择“你在哪里”,查看到“你在哪里”仅限中国移动号码,若用户希望定位的对象是联通或电信等其他运营商用户,是有局限性的;(2)通过手机导航地图选择任意地点,点击导航,可以从公交处查看到途径该站点的所有公交,但是没有公交车次查询、公交线路查询等功能,这样容易流失一部分需要此类功能的用户;(3)进入手机导航,点击更多,可以查看到你在哪里、我的收藏、离线地图等功能,主要内容仅是围绕导航,而缺乏一些具有亮点的特色功能,不能够满足所有用户的需求;(4)进入手机导航,选择导航功能,看到只有两种路线方案,驾车、公交,没有步行路线,这样缩小了用户范围,不能够满足所有用户的需求;(5)在使用手机导航的过程中,进入更多,发现没有超速提醒的相关功能,现交通违法处理规定更为严谨,若用户未注意到路面限速标志,很容易因违规而造成不必要的麻烦;
1、性能方面:建议提高3G网络速度。
2、功能方面:(1)建议将“你在哪里”的定位对象全面开放,实现跨营运商定位功能,从而满足所有用户的需求,提高产品的使用率;(2)建议手机导航增加公交查询功能,这样用户在体验到导航功能的同时还可以使用公交查询功能,满足所有用户需要,提高产品使用率;(3)建议手机导航增加特色应用功能,如出行资讯,包含火车票时刻、天气预报、时尚生活等,而不仅是局限于导航功能的应用,提高用户感知度;(4)建议手机导航增加步行路线功能,既满足了乘坐交通工具的用户,又满足了步行的用户;(5)建议手机导航增加超速提醒功能,这样用户在使用导航过程中,若未注意限速标志导航会自动进行语音提醒,可以避免用户因违规而造成的麻烦,从而提高用户的感知。
竞品分析—综合指标对比
进入天翼导航,点击出行资讯,可以看到天气预报、航班查询、火车时刻、旅游景点、时尚生活和热点推荐,若用户在出行时需要了解生活方面的相关资料,可以通过此处查询,使用户不仅局限于导航,还可以体验到更为丰富的特色功能。
进入手机导航,点击更多,可以查看到你在哪里、我的收藏、离线地图等功能,主要内容仅是围绕导航,而缺乏一些具有亮点的特色功能,不能够满足所有用户的需求。
通过对比分析,电信天翼导航的出行资讯功能更优于移动手机导航。建议手机导航增加特色应用功能,如出行资讯,包含火车票时刻、天气预报、时尚生活等,而不仅是局限于导航功能的应用,提高用户感知度。
关于增加特色功能的建议
竞品分析
进入谷歌地图,点击路线,看到有三种路线方案,自驾、公交、步行,既满足了乘坐交通工具的用户,又满足了步行的用户。
进入手机导航,选择导航功能,看到只有两种路线方案,驾车、公交,没有步行路线,这样缩小了用户范围,不能够满足所有用户的需求。
手机导航
谷歌地图
通过对比分析,谷歌地图的路线规划功能优于手机导航的路线规划功能。建议手机导航增加步行路线功能,既满足了乘坐交通工具的用户,又满