文档介绍：店长2017年年终总结(餐饮)
店长2017年年终总结(餐饮)
新的一年将至,又要有一个新的开始。来到****也有大半年了,回顾11年,在上级领导的指导关心下,通过个部门的配合支持,还有我们----全体店员的共同努力下,我们在11年取得了以下的成绩。以下是本年的数据:20**月份****二店1月8416962月3564933月1981414月1518465月1822256月1412277月3512158月2108479月11775810月21823211月17793512月20**%增长金额-572769增长比率-
%我从一名员工,在公司的大力培养,加之自己的努力,在今年6月份来到****二店,通过公司的考察与培训终于在9月份升为正式店长,当我接受这殊荣,我深感到责任的重大,多年来的工作经验,从一个员工到店长,一路走来,我对我们的工作总结了一些看法和体会:
在一个店中要有一个专业的管理者,要有良好的专业知识和心态,更要有一套良好的管理制度,把制度严己律人的落实到位。用心去与顾客交流,就可以做好。我具体归纳为以下几点:
1. 认真贯彻公司的经营方针,同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下的桥梁作用。
和公司各个部门团结协作,做好人财货场的管理工作,保持货品的充足。
3. 做好员工的思想工作,团结好但内员工,充分调动和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其所特长,做到量才适用,增强本店的凝聚力,使之成为员工团结的集体。
4. 加强员工的防盗意识,做好人财货场的安全工作,做到想干事,干成事,不出事。
5. 以身作则,严己律人,做员工的榜样,不断的像员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事情要从公司整体利益出发。
6. 靠周到而细致的服务去吸引顾客,发挥所有员工的主动性和创作性,使员工从被动到积极。为了给顾客创造一个良好的购物环境,为公司创造更多的销售业绩,带领一起做好本职工作。首先,做好每天的清洁工作,为顾客营造一个舒心的购物环境;做好仪容仪表工作,让大家精神饱满照顾好顾客。其次,积极主动的为顾客服务,尽可能的满足消费者的需求;不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语,使顾客满意的离开本店。现在,新的一年开始了,成绩只能代表过去,我将以更熟练的业务管理好店里的一切。面对明年的工作,通过对今年的总结,明年的工作思路,重点要在以下几个方面狠下功夫:
,特别是抓好基础工作的管理;
对内加大员工的培训力度,全面提高员工的整体素质;
,爱岗敬业,顾全大局,一切为公司着想,为公司全面提升经济效益。
,各员工的团结协作,创造最良好,无间的工作环境,去掉不和谐的音符,发挥员工最大的工作热情,逐步成为一个最优秀的团队。
5. .努力完成每月目标,致力以超标为目标。
店长与服务员自我总结鉴定
店长自我鉴定
(一)
身为一名店长,通过工作的经验,让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说,要有一个专业的管理者;要有好的专业知识做后盾;要有一定的管理制度。细心去观察,用心去与顾客交流。在这同时,我认真贯彻公司的经营方案,将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工。
我给员工做好思想工