高效沟通技巧课程(学员版).ppt

文档介绍：职业化意识提升教程
——高绩效沟通技巧
沟通带来理解理解带来合作合作产生价值
从“生活层面”看沟通:
从“企业发展”看沟通:
从“个人发展”看沟通:
从“社会现象”看沟通:
沟通无处不在
“知”篇:认知沟通
沟通带来理解理解带来合作合作产生价值
沟通无处不在!
很多的伤害都是_____,所有的误会都是___________!
沟通带来___,理解带来_____!
沟通原来的意思是开
沟使两水相通。
:什么是沟通?
信息和意图通过——并——达成共识的过程
5、反馈者传
递至发送者
1、信息发送者有某种意图
:沟通的原理
2、发送者将意图编码成信息
3、信息在渠道中传递
4、接收信息者对信息进行解码
6、可能向接受者提供再反馈
干扰
:沟通的方式
沟通的双方
自己
对方
:沟通的方式
语言沟通三要素
文字
语调
肢体动作
:沟通的方式
沟通过程中的三要素
“明”篇:沟通的要点
根据实际情况设计实际内容解决实际问题取得实际效果