文档介绍：国门下的红星
记者第一次看到杨春燕,是在“信仰的力量”演讲比赛上,比赛由满洲里市委组织部和满洲里边防检查站共同举办。第一个上场的就是杨春艳。她一身警服,落落大方,军帽上、国徽下是一双炯炯有神的大眼睛,红扑扑的脸上洋溢着热情与真诚:“争当口岸发展尖兵,努力让跨越时空的边防外交绽放更加绚丽的光彩,这是满洲里边检人的铿锵誓言!”银铃般悦耳的声音,征服了评委和听众,热烈的掌声中评委们打出了高分,后边十几位演讲者的分数始终没有超过她。
看着国门边检验证台前的杨春燕,天使般的微笑挂在脸上,她用俄语、英语与不同国籍的旅客打着招呼,眼和手准确、麻利地检验着证件的真伪,天使与威严、热情与缜密那么完美和谐地体现在她的身上。为把好祖国的第一道大门,杨春燕十几年如一日,练就了这身热情服务、“火眼金睛”的硬功夫。
今年32岁的杨春燕于2000年9月入伍,现任内蒙古总队满洲里边防检查站机场业务科副科长,上尉副营警衔。她给记者讲起十几年的心路历程。那是她刚上验证台时,一名俄籍旅客问她一个通关问题,英语过硬的杨春燕没能答上俄语问题。旁边的一名中国旅客小声说:“这么简单的俄语也不会说怎么当检查员!”杨春燕的脸一下子红了。从此,她下定决心攻克俄语。她抓紧一切时间刻苦自学,上俄语补****班强化口语,主动与外籍旅客交谈,把听不懂、不会说的词句记在本上,下班后再去请教。8年来,她整整记了19本学****笔记,还学了朝鲜语,终于突破了语言障碍。
而查验证件真伪则更是一个综合性硬功夫。经常在满洲里出入境的客流来自80多个国家持260多种护照、400多类签证,需要掌握各种证件的防伪标识以及各个国家的人文地理等综合知识。为了掌握更多国家的各种知识,她的学****可谓“如饥似渴”,就是生了孩子抱着宝宝的时候也要啃书本。她逐渐探索出“一摸二看三询问”的识别办法,几年来共检查出入境旅客20多个国家36万余人次,查获各类手续不符、违法违规人员400余人次,保持了执勤“零差错”、“零事故”、“零违纪”,旅客满意度100%。
2010年10月12日,她发现8名操南方口音的旅客神态不自然,仔细查看,几名旅客来自同一地区,签证号码相连,却不承认彼此认识。经过她巧妙询问,这伙人的心理防线终于被攻破,交代了企图花费十多万元以俄罗斯为跳板偷渡到德国、西班牙的事实。
对正常出入境的旅客,她像“春风天使”,发自内心的笑是那么真诚、灿烂,她把中国籍旅客当作亲人,把外国籍旅客当作远来的宾客,“从点滴做起、为旅客着想”,每当有旅客物品遗留在检查台上,她总是温柔地提醒;每当有伤残旅客过境,她总是第一个跑上去帮扶;每当有旅客面露焦急,她总是第一个上前询问。尤其对出国打工、在国外受了委屈、心有怨气的同胞,她以真诚的微笑和暖心的问候,让回归者感受到祖国的关怀和温暖。2011年4月23日,首次出