文档介绍：平安保险公司直赔案件工作流程简介
一、直赔案件定义:
直赔案件,即需满足以下两个条件:(1)不涉及人伤或物损的纯车损(包括标的车辆、第三者车辆)案件;或者保险车辆撞击固定物体,不涉及第三者赔偿仅车损的案件。(2)事故责任、保险责任明确,单证齐全,保险双方无争议、保费到帐(以平安财务为准)的案件;
直赔案件流程
快赔案件:
流程:
合作厂邮件提交清单内勤接收、支付内勤回复意见,合作厂提交物理卷宗及发票内勤审核材料、归档
要求:
案件清单按统一模板上报,清单中退回的问题件逐笔处理后下次再行上报,合作厂按规定及时提交物理卷宗及发票
万下普通案件:
流程:
合作厂邮件提交清单内勤接收内勤回复意见,合作厂提交物理卷宗内勤审核材料、支付下次提交物理卷宗时提交上批发票(大票)
要求:
案件清单按统一模板上报,清单中退回的问题件逐笔处理后下次再行上报,合作厂按规定及时提交物理卷宗及发票
万上普通案件
流程:
合作厂提交案件物理卷宗内勤系统收单、结案、支付、归档
要求:
材料齐全、填写完整(索赔申请书、发票、被保险人身份证复印件、转帐支付授权书、理赔须知、公户“四证”等)
三、直赔联络人、联系电话、邮箱地址:
直赔中心
负责人
电话
邮箱
平安大厦
刘珂:
59700451
liuke011@
丰台
陈硕
58090494
CHENSHUO969@
崇文
刘昳
67119004
LIUYI262@
三元桥
李爱杰
84551716
LIAIJIE002@
通州
冯萌萌
69559381
FENGMENGMENG039@
顺义
逯宏涛
89429180
LUHONGTAO057@
昌平
孙涛
57859120
SUNTAO226@
房山
祁娅
89363575
QIYA387@
大兴
王法
59731910
WANGFA119@
直赔案件总协调人:刘珂、卢娜(TEL:59700289)
附件1、简单快赔清单模板
附件2、万下普通直赔清单模板