文档介绍：——2014年吉利汽车“关爱四季”之春季服务活动
春之计,吉利行
编制发布:浙江吉利控股集团汽车销售有限公司服务公司执行:吉利汽车全国各品牌授权服务站、大区服务部
发布时间:2014年3月
活动概述
活动内容
活动评比
A
B
C
目录
活动延展
D
[ 活动背景及目的]
关爱四季春季活动旨在借助每一年始春季用户车主出游的高峰****惯,来策划系列的关爱活动;使用户持续感受售后服务的贴心关爱。
春季活动中除免费检测、持续培养预约进站****惯的基础关爱项目外,继续利用微信公众平台进一步积累用户,为借助新媒体传播吉利动态奠定基础。
持续提升用户满意度及吉利品牌美誉度!
一、活动概述
春天,充满生机与活力, 给人以新的希望.
一年之计在于春,吉利关爱“始于春,计上心来”,
春之计,吉利行,
为您的出行尽显每一个细微处关爱……
二、活动内容
春之“计”,吉利行
主题释义:
活动时间: 2014年3月30日至5月18日
开展范围: 吉利汽车全国各品牌授权服务站
活动对象: 吉利汽车用户、全球鹰用户、英伦汽车(含华普)用户、帝豪用户
活动内容:
一、活动概述
活动一迎春“计”进站三重好礼
活动二春游“计”微信互动有礼
活动概述
活动内容
活动评比
A
B
C
活动延展
D
目录
二、活动内容
春季行车11项安全免检++消费“油”礼
目的与意义
通过符合用户需求的春季车辆免检项目,关注行车安全,持续关爱每一位用户;
持续培养用户进站预约****惯,使服务站有着良好的营业秩序,合理安排服务时间,最终提升服务的效率;
活动期间,进站用户消费满一定额度即有机会获得油卡,促进服务站盈利,真正的将关爱层面与营销层面相关联;
活动一迎春“计”进站三重好礼
二、活动内容
礼一春季行车11项安全免检;
(事故车除外)
礼三消费“油”礼。进站用户消费满一定额度,即有机会获得不同面值加油卡。
免

消费“油”礼
※注意事项:
1、服务站均须通过DMS系统上传当天回厂维修或保养的用户信息;(操作说明详见附件二)
春意盎然,带上家人春游踏青的好时节,吉利汽车为您的出行加足马力,一路尽享春意。活动期间,凡吉利用户进站即享三重好礼:
备注:油卡以实物为准
礼一:春季行车专项检测
二、活动内容
※注意事项:
1、各服务站按照统一格式自行打印《春季关爱服务免检单》(详见附件三),
2、各服务站务必按照所列项目对用户车辆逐项检测;
3、另外也可根据实际情况适当增加其它检测项目;
序号
检查内容
部件状况
序号
检查内容
部件状况
1
空调系统检测、空调水出水口检查
A/C开关、鼓风机、压缩机能正常开启
7
加装电器线路
走向是否正确
2
空气滤清器、出风口、汽车坐垫
是否需要清洁或更换
8
机油、助力油、刹车油
是否够量,是否发到更换周期
3
雨刮系统检查
喷水器喷水位置、雨刮档位、比例清洗液、雨刮片工作清洁度
9
轮胎检查
检查花纹深度、损伤、开裂、是否规格一致
4
发动机舱检测
有无生锈、管路干涉开裂、线束布置是否整齐有序
10
灯光系统
灯泡、保险丝、据电器完好
5
蓄电池保养
电极接线是否牢固
11
车身漆面保养
是否有明显划伤
6
驱动皮带
驱动皮带是否老化、开裂
二、活动内容
礼二预约进站即享免等待快捷服务、(事故车除外)
持续培养用户预约进站的良好****惯,合理安排进站时间,使服务站在忙时提前做好服务接待工作;活动期间,预约进站即享免等待快捷服务享受关爱四季预约位、(事故车除外,此活动不与其它工时费优惠活动叠加享受)。
※注意事项:
1、活动只针对提前10小时预约并准时到站维修保养的用户;
2.、对提前10小时预约并准时进站的用户,服务站必须做好预约登记及车位预留等相关工作;