文档介绍：1. 什么是及时回复率?
及时回复率包括:询盘和ATM的及时回复率(原名Response Rate,现更名为 Quick Response)
 
 询盘及时回复率:()
在过去30天,买家首次发询盘之后72小时内被供应商联系过的比例(去重同一买家24小时内发来的询盘,去除在垃圾箱、被退回的询盘、的询盘【,】 )
计算公式:卖家在72小时内一次回复的过去30天买家数总和 / 卖家过去30天收到的买家数总和  
 
ATM及时回复率:()
30天内收到的所有TradeManager咨询(去除同一天内的重复咨询,的咨询。去除被拉入黑名单的咨询、举报的咨询, )中,在1小时内有被供应商回复(去除自动回复)的占比。
补充:目前举报的咨询已无人维护,所以即使客户操作了,还是会统计在及时回复率的分母中。该统计逻辑,产品端已经在做优化,有新的进展,在同步到大家。
 
最终卖家整体的及时回复率: (在72小时内有回复的询盘+在1小时内有回复的ATM询盘) / (卖家过去30天收到的买家数总和 +30天内收到的所有TradeManager咨询)
 补充说明:()
及时回复率统计逻辑统一在回复率分子/分母中排除注册地+的询盘及旺旺咨询。
,,届时整体的及时回复率大概会提高1-2个百分点,但是因多增加限制条件,统计回复率的询盘数会变低。
网站数据分析显示,及时回复率高且开通展示的用户,比没有开通展示的用户收到的询盘数月均多了23个。
%但未展示的近1400家用户,默认开启展示,一周后仅3家公司取消展示。
%<回复率<80%但未展示的近7000家用户,默认开启展示。
如果客户表示不需要展示,可以选择取消。
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背景原因: 
及时回复率做为衡量卖家服务态度的重要指标,是网站的重点项目 
目前该页面的开通转化率很低。 
设置数据统计的过程中,页面分散,用户无法清晰的知道自己的数据是否已经在被统计状态。 
 
页面优化重点: 
增加网站数据给客户做对比,以及相应的建议文案。 
      ——帮助用户判断什么情况下自己可以开通展示。 
增加最近3个月历史数据与全网平均值数据的展示 