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同�����校图书馆信息服务竞争态势分析�
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丁洁兰�
�华中师范大学信息管理系武汉��������
摘要在论述对高校图书馆信息服务竞争态势分析的必要性的基础上,利用安索夫矩阵分析了高校图书馆信息服�
务所面临的不同层次的竞争者,并结合高校图书馆自身的优势,针对不同类型的竞争者,分别提出了不同的竞争策略�
以及与之相应的具体举措。�
关键词�高校图书馆安索夫矩阵信息服务竞争策略�
中图分类号���������.��
不同的竞争者,因此要短期内成为直接竞争对手很难的,这类�
��高校图书馆信息服务竞争态势分析的必要性�
竞争者无需给予过多的关注。�
随着信息技术、计算机技术等高科技的飞速发展和用户信�表��发现高校图书馆竞争对手的安索夫矩阵�
息需求的个性化和多元化的转变,在社会发展综合因素的作用�市场顾客�产品服务�
下,现代信息服务由单一的服务朝着综�性、多元化服务发展,�
并且以部门为主的信息服务向社会化信息服务模式转变,信息�
服务也趋于专项化和系统化���。在这种趋势下,不仅很多新型�
�.�.�潜在竞争者���。表现在表格中,即�类竞争者,�
的信息服务模式出现在社会信息服务系统中,并且传统的信息�
是提供的服务相同,但是用户不同的竞争者,因为市场壁垒的�
服务组织也开始发生变化,同时,数字图书馆、网络信息服务等�
存在,这类竞争者同图书馆之间的竞争是潜在的,如果市场壁�
新型的信息服务形态开始出现并不断深入。在这种形势下,图�
垒一旦消失,这类潜在竞争就会变成直接竞争者�即�类竞争�
书馆作为知识储备单元和知识传播中介的地位日益受到挑战。�
者�。这类竞争者包括其他高校的图书馆和公共图书馆,随着�
“图书消亡论”、“图书馆消亡论”为图书馆事业的发展敲响了警�
钟��。�馆际互借,一些高校图书馆和公共图书馆网上服务的展开,高�
校图书馆的服务面不再限于本校学生了,开始向其他学校的学�
高校图书馆作为整个社会信息服务体系中的一员,与信息�
生扩展,公共图书馆的信息服务也开始向更大的用户群体渗�
服务行业内其他成员的竞争也越来越激烈。高校图书馆信息�
透。这种情况下高校图书馆信息服务的市场壁垒就不那么明显�
服务的发展,不仅要从图书馆自身的角度考虑,更要不断分析�
了,就容易朝�类竞争者转换。�
自身所处的竞争态势。对自身竞争态势的分析,有利于高校图�
书馆在社会信息服务系统的定位思考,找到符合自身的发展道��.�.�平行竞争者���。表现在表格中,即�类竞争者,是�
路,才能良性健康发展,并促进社会信息服务体系的进步。�提供的服务不同,但是用户相同的竞争者,这类竞争者如果要�
利用同用户建立的关系或建立起来的良好信誉而拓展自己的�
�利用安索夫矩阵分析高校图书馆竞争态势�业务范围,提供同高校图书馆相同的服务,就变成高校图书馆�
�.�安索夫矩阵分析方法概述�安索夫是美国加州大学美�的直接竞争者。这类竞争者包括书店、信息咨询业、网上书店、�
国国际大学的战略管理教授。他研究时提出了企业制定经营�搜索引擎和邮件定制等。�
战略时首先要考虑的两大因素:产品�现有产品和新产品�和市��.书店。随着经营策略和经营模式的变化,现代书店不再�
场�现有市场和新市场����。竞争情报领域用此方法来发现和�是买书付钱就走的地方,而是一个家、全日制的图书馆、爱书人�
界定竞争对手,以便对不同的竞争对手采取不同的竞争策略。�的精神居所、约会的根据地,包括人文、创意、艺术、生潘的精�
�.�高校图书馆信息服务的安索夫矩阵分析�以安索夫矩�神��。现代书店更为关注及时准确掌握图书的出版情况和读�
阵�见表��为基础来分析高校图书馆所面临的竞争对手态势。�者的阅读需求,有些书店还将切合大众阅读需求的图书送人社�
由安索夫矩阵可以看出高校图书馆所面临的不同层次的�区;并且现代书店还实行购藏阅一体的经营模式;还开展诗歌�
竞争,分别对各层次竞争者进行分析:�朗诵会、作者签名等文化活动。�
�.�.�愿望竞争者���。表现在表格中,即�类竞争者,��.网上书店。网上书店,以其统一平台搜索,并且提供邮�
是和所研究的高校图书馆相比,提供的服务不同,并且用户也�寄和送货上门服务,可以节省用户逐一逛书店找书的时闻�并�
作者简介:丁洁兰,女,����年生,本科生。�
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