文档介绍：医院文化建设与可持续发展扛西省人民医院团委杨婷��医院文化是医院这一特殊的组织机构里形成的企业文化,其组成和企业文化的组成基本一致。医院文化建设是一个持续的过程,医院品牌建设则会推动医院文化建设向深层次发展。只有建立先进的医院文化,才能真正使医院形成品牌,拥有品牌和发扬品牌。因此,在当前现代化医院进程中,要建设成为品牌医院,就必须以先进的医院文化为主体,全面提高综合实力,更好地创造条件,挖掘潜力,减少急功近利等短期行为,为医院的长远发展开发新的资产与资源,才能更好地参与市场经济的竞争和满足人民群众的需要。一、树立医院文化,营造品牌效应首先,一个品牌医院,需要有一个医院的理念识别。“三个代表一是指导医院创新建设医院文化的指导思想,我们要在现有医院文化建设的基础上,继承性、发挥性、创新性地对医院进行有效品牌建设,“医院精神是医院文化的核心,也是医院品牌得以确立的精神支柱。所做的各项工旨在营造和倡导社会主义市场经济新形势下的积极健康的文化环境和价值观念,使之成为全院职工认同并自觉遵守和奉行的基本信念和行为准则,使医院职工在医院文化的左右下,表现出同一的或雷同的行为特征,并以此形成合力,促进医院的竞争发展,更好地为人民健康提供优质的医疗服务。其次是医院的视觉识别,即以医院理念为核心,体现人性化、民族化的原则,达到树立独特鲜明的医院特征,造成感觉上的冲击。这就需要医院管理阶层具有的形象策划运作能力医院品牌建设的核心是度。其中,培育忠诚度应当作为医院的长期追求,树立自身的美誉度则是重要保证。美誉度和知名度不一定呈正相关关系,如果没有一定的美誉度做保障,则宁可不要盲目扩大知名度。也就是说,在美誉度不高的情况下,知名度越高,可能意味着越危险。譬如某些医院,由于自身管理的原因,频繁产生医疗事故或医疗纠纷,导致知名度提高但美誉度同时受损;又如某些医院,靠虚假宣传蒙蔽公众,虽能一时受益,但谎言被戳穿之日,正是其建设核心中的核心。医院管理者务必慎重对待医疗安全、医疗质量、医疗价格、医疗服务品质等重要因素,全面提高医疗技术质量和服务质量,真正为医院美誉度的提高夯实基础。二、加强医院文化建设。展示医院品牌形象:医院文化是企业文化的一种,救死扶伤、满足人民群众的医疗卫生需求是医院永恒不变的主题,也就是医院核心价值观的体现,同时,形成一种积极向上的凝聚力,使全体员工衷心认同和共有这个核心价值观念,利用它来约束职工的基本思维模式和行为模式,而且这些思维模式和行为模式,还应该在新老员工的交替过程中具有延缓性和保持性。提高医疗服务质量,将品牌的内涵准确定位于“以病人为中心”的服务宗旨上。服务质量是医院文化的主要标志内容之一。医疗服务的根本是为患者提供健康保障,医院的信誉从本质上讲取决于医疗质量,医疗质量的高低直接关乎患者的生命和健康,是患者最为关切的敏感问题,也是医院的生命线。医疗服务质量的提高从根本上说取决于技作,要以此核心为中心。医院文化建设,提高品牌的知名度、美誉度和患者的忠诚名誉扫地之时。由此看来,美誉度是品牌
识,进行晴感交流,为患者创造一个友善术创新,医院的发展要从“以药养医��“以技养医”转变。在设备、技术、人才各方面做到“人无我有、人有我优、人优我精”,集中力量形成优势,培育自己学科群,形成自己的特色和优势。医疗服务质量也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的标