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周大生危机公关方案.ppt

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周大生危机公关方案.ppt

上传人:435638 2018/10/4 文件大小:536 KB

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文档介绍

文档介绍:周大生危机公关含义周大生危机公关方案事件简介“周大生”品牌是国内市场最具影响力的珠宝首饰品牌之一,在广大消费者中享有很高的品牌知名度和美誉度。然而,在央视3·15晚会上,周大生被曝以铱代替黄金掺假牟利。事件简介危机公关含义危机公关是指组织危机的公共关系处理。具体而言,是指社会任何组织,为了处理给公众带来损失、给组织形象带来危害的危机事件,以及预防、扭转或改变组织发展的不良状态所采取的公关策略与措施。panyOverview主动沟通传播渠道接待来访公开道歉对其他公众对策