文档介绍：第二篇配送服务的战略决策
第三章配送服务的战略决策
配送服务组织决策的内容
任何一个配送服务组织,不论是社会化的组织还是企业内部的配送部门,在建立配送中心(服务机构)时,应该决策并且确定哪些问题?
三个层面的问题
1、配送服务的对象、内容、配送的物品等;——战略决策
2、实现配送的目标,需要什么样的配送系统?-——战术决策
3、如何实现满足服务对象的物流服务?——运作决策
战略决策
战略决策:主要决策配送组织(部门)服务的对象、确定目标市场,服务的内容,服务的物品及种类、数量,配送模式(方式)、外部资源的利用、联盟与合作,竞争重点、竞争优势及赢利模式的确定等。
物流服务行业(对象)的决策
不同的行业,物流配送服务的要求和特点是不同的,物流配送服务的模式同样也有所不同。因此,这就存在服务行业的选择决策。
通常来说,作为第三方物流配送企业,选择物流服务的行业。如何考虑?需要考虑哪些因素?
如何考虑?
考虑问题的二个基本出发点(企业的价值取向):
(1)赢利性
(2)发展性
主要因素
(1)行业的附加值(利润空间)
(2)行业的发展前景(增长性)
(3)行业的物流规模(物流量)
(4)行业的成熟程度(充分竞争)
不同行业、产品特点及物流配送需求的差异
大大行业:工业、农业、流通业
具体行业:电子-IT、家电、汽车、日化、钢铁、食品、零售、农产品、医药等。
不同行业产品特点及物流配送需求特点的具体分析
(1)电子、IT产品业
电子、IT产品及市场的特点:产品生命周期较短,更新换代快,时效性强,产品附加值高,对市场很敏感,因此其供应和销售物流都侧重于快速响应和效率。
生产组织特点:柔性生产及准时化生产方式。原料库存期较短,对能及时给予企业制造支持的原材料配送需求较大,一般要求服务商在其生产厂附近设立备货仓库或配送中心,在需要的时间将适当的原材料,以需要的数量及时送到企业指定的生产线上,保证企业生产的顺利进行。
产品销售的特点:主要是面向分销商和代理商,由于电子产品价格变动快,注重建立高效的销售配送体系,需要第三方物流企业的运作和系统设计、咨询等服务。此外,我国电子元器件大多从国外采购,需要相应的国际物流服务支持。电子行业目前对第三方物流作业的满意度较高,寻找新的物流代理商的意愿也很大,对于物流企业来说,是具有很大发展潜力的市场。
典型企业——DELL公司的按订单生产(Make-To-Order)模式为IT企业广为仿效,元器件的 JIT配送、对客户的 QR送货乃至整个供应链的管理,使 IT企业更倾向寻找第三方物流服务。
物流服务的特点:快速相应(QR)物流系统特点、JIT配送(生产与销售)运作方式等。
(2) 家电业
产品及市场的特点:耐用消费品,产品生命周期较长,市场容量大及范围广泛、产品同质性强、竞争激烈。
生产特点:订单与预测相结合的成批和规模化生产系统。大量的配套件成果供应、大量的产品生产和销售。
销售特点:大型家电企业都需要庞大的分销与物流网络,物流成本在产品成本中所占的比重较高,这就需要有物流公司来提供庞大的物流网络和专业化的物流服务,降低物流成本。
典型企业——海尔、美的、格力、格兰士等。
物流服务的特点:庞大的采购、分销与生产配送物流网络特点,家电产品产量大,体积大,原材料和成品都需要较多的存储空间,需要标准化、机械化设备配套。
物流运作的总成本对其市场竞争力以至盈利能力都有重大影响,因此对物流运作的侧重点在如何有效控制物流成本上(有效性供应链-Efficient Supply Chain )。