文档介绍：***毕业实****报告
篇一:毕业生移动公司实****报告范文
我是**大学通信专业毕业生,上岗前我先是在*****移动营业厅实****两个月。很快两个月的时间马上就结束了,在这段时间里,我成功的完成了从学生到移动员工的角色转换。虽然有苦但快乐的时间更加多,收获非常丰富,虽然时间不长,但我感受颇多,下面就是实****报告:一、对营业厅内的业务流程有了更深入的了解。理论来源于实践,实践能更好地检验理论。说起容易做来难。在理论的学****过程中,我们总是不以为然。当自己上台操作时,这才发现不是丢东就是落西。可想而知,在以后的实际工作中,一定要脚踏实地,戒骄戒躁,时刻保持谦虚谨慎的态度。此外,在熟悉流程之后,我发现有些流程过于繁琐。这就导致了客户需求服务的短时间性与操作相对长时间性产生了矛盾。二、对营业厅内的工作人员有了更深入的了解。我们知道,***的企业文化是正德厚生、臻于至善,这就要求我们的员工不仅是业务方面的能手,而且还应该是有爱心、有热心、有恒心的高素质员工。在实际的工作中,我已真实地见证了这一切,并且我已深深地感悟到加强自身的道德修养是对每一位***员工的基本要求。三、对需要服务的客户有了更深入的了解。通过跟来访客户的不断接触、交流后我发现,来访客户主要有三种类型:,经咨询并了解后表示满意,随即离开。,经再三解释后仍不明白,因此不情愿离去。,由于消费费用个人感觉过多,因此心里稍不平衡,经解释后即使明白也不情愿离开。针对这几类客户,为了提高办理业务的效率和客户满意度,我感觉可以适当地采取一些措施,如后两种客户在办完相关业务后可直接让值班经理进行咨询接待。总的来说这次实****效果是非常显著的,他是我真正进入***的一个桥梁,是我更加容易理解公司文化,融入公司集体,我相信我以后的工作更加得心应手。相关阅读:移动公司实****报告、移动公司财务部实****心得、移动公司实****心得、在移动公司实****心得体会、大学生移动公司实****报告、移动营业员实****报告范文、移动营业员实****日记、移动实****总结
篇二:***实****报告
一、实****简介
(一) 实****时间
2014年12月24日——2015年1月14日
(二) 实****地点
***通信集团有限公司广东省中山市青岗分公司
(三)实****目的
通过本次专业实****置身于真实的营销环境中,对所学的营销知识、营销技巧进行实际运用,从而达到锻炼营销能力、为以后就业打下良好基础的目的。
(四)实****单位情况
***通信集团公司是一家基于GSM和TD-SCDMA制式网络的移动通信运营商,简称***。***通信集团公司是根据国家关于电信体制改革的部署和要求,在原中国电信移动通信资产总体剥离的基础上组建的国有骨干企业,于2000年4月20日成立,由中央政府管理。2000年5月16日正式挂牌。
***通信集团中山青岗有限公司是广东省在中山专注移动通信领域的电信运营企业,主要经营移动话音、数据、IP电话、多媒体和互联网等业务,拥有“全球通”、“神州行”、“动感地带”三大知名品牌。***通信集团中山青岗有限公司是***( 香港) 有限公司的全资子公司, 1999 年 8 月 18 日,根据国务院关于电信重组的方案,组建广东移动通信公司, 2000 年 10 月,变更名称为“***通信集团广东省中山市青岗移动通信公司”。
通过在中山移动青岗分店近一个月的实****使我对企业文化有了更深
层次的认识。企业文化是企业的价值观和行为规范。企业文化包括企业的宗旨,企业的理念,企业的价值观,企业的精神。而企业形象是企业文化的外在表现。企业文化涉及企业战略,企业管理等深层次问题。一个好的企业文化将为企业发展提供源源不断动力。由于企业文化是企业在特定的环境下综合企业各种资源逐渐形成的,因此具有独特性和不可模仿性。
加强企业文化建设是移动通信企业建立现代企业制度,应对国内外市场竞争考验,迅速提高企业核心竞争力的内在需求。是全面实施企业文化战略,开发文化资源,在企业员工中形成共同的价值观和行为规范,为企业的持续健康发展提供重要保障的需要。
(五)实****岗位
我所在的部门是营销部,营销部是企业的经济命脉,营销部业绩的好坏直接影响到企业的收入。营销部成员的要求要有较好的沟通能力,市场开发和分析能力,管理能力,应变能力,责任心强,有凝聚力,熟悉营销模式,具有业务开拓渠道,,主要职责是制定营销战略及实施的策略,包括资源的调配,人员的分工的激励,客户的关系协调,另外可能还有一部分技术的支持。制定具体的实施细则,包括区域的划分,营销人员的配置,公司相应的资源的调配,如资金、人员、技