文档介绍：融合信息应用远见成就价值
中国电信助力民航业提升核心竞争力
目录
中国电信民航业解决方案应用情况回顾
中国电信全业务通信服务助力民航业信息化发展
2006
2007
2008
高等级通信网络建设
数据灾备
IDC机房租用
4008号码
DDoS攻击防护
运维体系咨询
灵通短信行业应用
呼叫中心
奥运应急通信
ICT外包
互联网保障
SLA差异服务
……
民航业需求发展
民航业信息化解决方案
民航业信息化发展及中国电信民航业解决方案
应用情况回顾
完善商务信息系统
开发和利用信息资源
加快现有系统的整合
完善网络和信息系统的集成和整合
抓紧数据基地建设
加强信息资源的开发和利用
建立健全信息安全保障体系和防范机制
实行信息安全等级保护
建立全行业信息安全灾难备份中心
民航企业网络优化咨询服务成功案例
中国电信能够向客户提供
信息化整体规划
网络规划设计咨询
网络通信应用规划设计
网络管理规划设计咨询
应急保障能力评估
网络维护能力评估
环境质量安全评估
设备质量安全评估
网络质量安全评估
网络优化成功案例
需求分析
现状分析
整体规划
实施建议
安全管理体系规划咨询
网络及管理系统优化
项目工程实施建议
项目财务分析
民航企业灾备(数据中心)外包服务成功案例
建立应用级灾备中心
RPO(数据丢失容忍时间)= 24小时 RTO = 2天
某航空企业中标国际航协机票分销和结算业务,但国际航协的要求是必须具备可靠的灾备系统,而且一旦出现问题罚则很重;
客户感叹,中标的喜悦还未在心头漾起,更重的担子压上心头;
遵从国际规则,增强风险防范能力是中国企业迈向国际化征程的重要条件。
目标
灾备机房租赁
灾备网络提供
每天定时灾备系统巡检
每天数据备份操作
灾备演练与灾难恢复配合
中国电信提供的服务
中国电信廊坊灾备中心
北京生产中心
主备中心数据同步电路
分支单位
互联网
分支单位
分支单位
分支单位
DDoS攻击防护服务,网上交易的“守护神”
发现
缓解
取证
bPS统计图
未保护时,攻击流量峰值达到80M bPS以上
中国电信DDoS攻击防护服务启动后,4/5的攻击流量被遏制
客户正常业务流量明显恢复。
对抗DDoS是运营商的优势DDoS攻击防护服务核心思想:上游保护下游
民航企业互联网DDOS攻击防护服务成功案例
安全保障
IDC
监控代维
DDOS
专项防护
安全网关接入
安全检测
安全评估
安全规划
安全集成
公网可管理
安全服务
客户网络专业安全服务
标准化安全检测及评估平台
安全代维
漏洞扫描
安全集成服务
MSS平台
持续的数据挖掘和知识更新
安全
分析模型
专家
知识库
安全技术团队
中心
数据库
客户网络可管理安全服务
VPN接入
中国电信安全服务产品
民航企业应急通信服务成功案例
拥有七个大区机动通信局,协调战备应急资源,卫星、微波等多种支撑手段。
国内实力最强大、成立时间最早、经验最丰富的应急通信保障队伍
在国家战备、抢险救灾、重要活动中走在通信保障的第一线
为保障奥运,提升企业的应急通信能力,在企业总部和首都机场、广州机场、上海机场、青岛机场之间采用卫星应急通信建立第三条路由备份。
电话呼入服务
电话呼出服务
在线客服
非电子业务
电子业务
回呼
订单处理
数据处理
其他
呼叫中心系统集成
呼叫中心灾备
呼叫中心培训
呼叫中心咨询
呼叫中心软件应用
基础电信资源
平台资源
电信侧座席
人员服务
资源租用服务
业务流程外包服务
扩展服务
拨打全国统一企业总机号码(4008)
彩铃欢迎词
自动语音识别
直拨分机号码
0:人工查号服务
1:语音留言
您好,××公司欢迎您。请说出联系人姓名或直拨员工分机号。
2:直拨分机号
某客户使用中国电信4008业务作为客户服务热线后,费用较原800号业务降低很多,话务量有较大提高
航空公司4008服务热线应用成功案例
中国电信呼叫中心外包服务
某央企呼叫中心灾备成功案例
民航企业国际组网项目成功案例
成功案例
国际线路租用
设备租用
设备维护
网络实时监控
故障诊断处理
巡检服务
遍布全球的分布机构
遍布全球的光缆资源
中国电信
全球一站式服务
拥有33条高质量国际光缆,总带宽达500个G,直达70多个国家和地区。
在全球拥有4个海外公司和17个海外办事处,近2000名专业认证的技术人员。
拥有上市的中国通信服务公司,服务区域已达50多个国家和地区,客户包括中国移动、中兴、华为、中国石油等国内知名企业和近400家世界500强企业。