文档介绍：1962 年山姆 .沃尔顿在美国阿肯色州开设第一家商店至今,沃尔
玛已发展成为全世界首屈一指的零售业巨头 .目前在全球包括中国在
内的 16 个国家共拥有超过 6600 家沃尔玛商店, 2005 年沃尔玛全球
的销售额达到 3124 亿美元,连续多年荣登《财富》杂志世界 500 强
的
企业首位,并上榜该杂志 “最受尊敬企业 ” 排行 .
回顾其成功的历程, 可以说,沃尔玛写下了令人震憾的商业神话。
它拥有许多独特经营谋略,比如 “大众阶层 ”的市场定位、 “薄利多销 ”
的一站式服务、 “直接采购、统一配送 ”、“仓储式会员制 ”、“日落原
则 ”、 “3米微笑原则 ”等等,这些都给我们以深深的启迪。其中有 3
条经验尤为值得借鉴, 这也是沃尔玛独特的经营理念、 企业文化和核
心竞争力,即 “尊重每个员工 ”、 “顾客是上帝 ”、 “每天追求卓越 ”。 "
尊重每个员工 " 是沃尔玛的三项基本信仰之一。
在人力资源管理方面的特色战略沃尔玛视员工为合作伙伴, 大力
培养本土人才。 沃尔玛把留住人才放在发展人才和吸引人才之前。变
离职面谈为挽留面谈。 不轻易放弃每一位员工, 对于表现不合格者先
进行培训或者换岗。 把有限资源放到重点人员上, 针对新就职的副总
经理级以上的人员有新录用经理跟踪计划。界定 " 不能流失的人员 " ,
重点制定发展计划。 绩效评估不仅评估以前的表现, 同时设定下一年
的具体目标。这些目标为可衡量的硬性指标。把继任者分为三类:现
在可以提拔的, 和 1 年后及 2 年后可以提拔的。 通过外部管理咨询公
司进行独立的员工调查。 利用市场调查、 重新招聘和内外部人员推荐
组成的关系网招聘,招到与公司文化匹配的员工。
沃尔玛人事部经理工作说明书
一、基本资料
职位编号: HR-03 所属部门:人事部
职位名称:人事主管所属类型:管理类
职位概要:负责员工得到招聘,培训,考核等一系列工作
二、履行职责
1 履行职责: 在行政总监的领导下, 负责超市各部门员工的招聘工作,
对缺员进行推荐; 负责执行对超市员工进行相关业务及流程的培训工
作;考核员工的绩效, 并向人事总监提出改进意见; 负责对员工档案、
合同的监督以及职务的任免、调配、离退休的申请批准手续;负责员
工绩效考核的实施; 确保有关人事规定符合政府的劳动法规; 落实员
工的薪酬核发和福利金的奖金的正确发放; 协助总监对各部门人事及
预算的管理;负责检查与监督各部门及员工工作执行的情况和效率。
2 占用时间:每日八小时工作制
3 绩效标准:主要任务是完成财务方面 10%,客户方面 30%,内部关
系运营 60%的绩效目标 .再根据各个部分的完成标准来计算考核后的
薪酬
4 工作关系
直接下属人: 人事助理间接下属人: 超市各部门员工
内部主要关系: 在人际关系与其他部门的配合与协调, 在工作方面的
进行科学的沟通,对各部门工作的计划性、工作量、工作速度、
纪律性、执行性等方面的指导与协调。
外外部主要关系:与超市各大客户、供应商的关系的维护,注重超市
对潜在顾客的吸引。
5 工作条件
工作场所:属于较轻体力劳动,适合在工作环境温、湿度适中,无噪
音、无粉尘、照明条件良好、计算