文档介绍：重点护理环节安全管理
保靖县人民医院护理部舒序琼
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前言
医疗技术的快速发展, 就医患者的法制意识和自我保护意识不断增强, 医疗纠纷、医疗投诉日趋增加, 医患关系受到社会各方面的关注。近几年来, 医患、护患关系不信任乃至恶化的问题, 已成为全国各地的一个普遍现象。作为医院一线工作人员的护士, 如何做好本职工作, 增强防范意识,防患于未然, 在管理环节中制定相应的措施, 抓好护理环节中的质量管理, 避免各种医疗纠纷的发生, 是我们应尽的责任和义务。
护理安全管理是护理质量管理的核心,护理质量直接影响到医疗质量、病人的安危、医院的声誉。重点护理环节质量控制是保证护理质量的重要环节。在工作中我们应该注重分析在护理管理上存在的不完善之处以及护理工作的安全隐患因素并提出相应的安全防范措施,加强安全管理力度。
下面我将从以下四个方面和大家分析、讨论护理细节按管理:一、如何交接班及交接班应该注意些什么?
二、治疗护理过程中如何防范安全事故?
三、如何与病人及其家属进行有效沟通?
四、重点时段的安全管理。
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一、如何交接班及交接班应该注意些什么?
一)交接班过程中常见现象:a、只到治疗室交接治疗,不看病人;b、到床边交接,只看液体,不看病人;c、口头交接。
以上现象引起的后果举例。
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交接班的内容有哪些?
二)交接班的内容有哪些?
1、患者总数、出入院、转科、死亡人数以及新入院、分娩、手术、危重、抢救、大手术前后或有特殊病情变化、检查处理及情绪波动的患者均应详细交班;查看昏迷、瘫痪等危重患者受压部位皮肤情况、基础护理完成情况、各种导管通畅及固定情况;
2、医嘱执行情况,各项护理文字记录情况,各种检查标本采集及各种处置完成情况,对尚未完成的工作,应向接班者交代清楚;
3、抢救药品、器械、仪器以及贵重、毒麻、精神药品的数量、是否完好备用等。交接班者均应签全名;
4、病区是否安全、安静、整洁。
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交接班方式及规定
三)交接班方式:床边口头交接班、书面重点交接班、晨会集体交接班。
四)交接班一般规定
1、每班必须按时交接班。接班者提前15分钟到科室,在接班者未到之前,交班者不得擅离岗位;
2、交班者必须在交班前完成本班的各项工作,(同时要搞好环境卫生)遇有特殊情况,必须作详细交待,与接班者共同完成交接工作方可离去;
3、接班者如果发现病情、治疗护理、物品交接不清,应立即查问。
4、交接班时如发现问题,由交班者负责处理,交班者可要求接班者协助;接班后因交接不清,发生差错事故或者物品遗失,应由接班者负责。
5、护理晨会集体交接班由护士长主持,由值班护士报告病房24小时动态,要求内容简明扼要、重点突出,护士长简单小结前一天工作,布置当天工作。
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交接班注意事项
五)交接班注意事项:
1、交班工作必须做到“三清”、“四交接”:
“三清”即:病情清、治疗清、护理清;
“四交接”即:病人交接、处置交接、药品物品交接、环境交接。
2、交接班的内容一律以记录和现场交接清楚为准,凡遗漏应交接的事情,由交班者负责;凡未接清楚听明白的事项,由接班者负责;交接班双方都没有履行应交接的内容,双方都应负责。
3、在交接班过程中,需要进行的紧急情况和事故处理,仍由交班者负责处理,必要时可要求接班者协助工作;待事故处理或操作结束或告一段落后,继续交接班。
4、交接班不能由实习生或无护士执业证者代替。
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二、治疗护理过程中如何防范安全事故?
配药、输液、输血、注射、过敏试验等,虽然是日常工作,但一旦发生差错,都是人命关天的大事。因此,在这些环节我们应当加强防范,切实落实每一个细节管理。
一)口服药发放中常见的护理安全问题:

(多为病人不在)
(多为定点药物)
、错发

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二)静脉输液易出现的护理安全问题: