文档介绍：海尔企业文化培训
海尔冰箱是中国第一、全球第一大冰箱品牌
海尔冰箱是什么?
目前,海尔正在实施全球化品牌战略——创造一个被全球消费者认可的全球品牌!
一、海尔的创业史 四个发展战略阶段
国际化发展战略阶段
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多元化发展战略阶段
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名牌战略阶段
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市场链流程再造
OEC管理
全面质量管理
1984年创业以来,海尔经历了名牌战略阶段、多元化战略阶段、国际化战略阶段,2005年,海尔进入全球化品牌战略阶段。
全球化品牌战略阶段
—人单合一
哲理的故事:  
那是1984年12月,“青岛电冰箱总厂”(海尔的前身),因经营不善已亏空147万元,面临倒闭的境地。主管部门在一年内派去三任领导,都没呆住。此时,上级让张瑞敏接手。
迎接张瑞敏的,是堆积如山的管理问题,要求调走而已上交请调报告的员工不在少数。工厂8点上班,9点员工就走人,到10点,人几乎都走光了;而厂区的烂泥路,下雨时甚至要用绳子绑在鞋上,不然鞋就会陷入烂泥中……车间里木头窗框都被员工砸下来烤火取暖了;玻璃破了没钱装,就挂一块塑料布,偷拿工厂东西的现象很多,甚至有工人在车间大小便……
张瑞敏想:在这种情况下,管理要抓,但要根据工厂实际来制定管理制度,于是他订了个“13条制度”,其中最主要的两条是:“不准在车间大小便”;“不准偷拿工厂物资”。
其后,这家破厂成了名闻海内外的海尔。 
 故事的哲理:  
管理的要义就是从实际出发,符合现状的管理办法才有效;不符合现状的管理,目标再高也没有意义。
“不准在车间大小便” 
着眼实际,着手简单
一、海尔的创业史
名牌战略阶段
1985年:砸掉76台质量不合格的冰箱
●1985年,张首席分析了当时电冰箱市场品种多、竞争激烈的形势,提出了“起步晚、起点高”的原则,制定了海尔发展的“名牌战略”。张首席从消费者的信中发现了产品存在的质量隐患,为了真正唤醒员工的质量意识、市场意识,砸掉了76台不合格冰箱,这成为海尔历史上强化质量观念的警钟。
哲理的故事:  
1985年,一位用户向海尔反映:工厂生产的电冰箱有质量问题。于是张瑞敏突击检查了仓库,发现仓库中不合格的冰箱还有76台! 当时研究处理办法时,干部提出意见:作为福利处理给本厂的员工。就在很多员工十分犹豫时,张瑞敏却做出了有悖“常理”的决定:开一个全体员工的现场会,把76台冰箱当众全部砸掉!而且,由生产这些冰箱的员工亲自来砸!听闻此言,许多老工人当场就流泪了……要知道,那时候别说“毁”东西,企业就连开工资都十分困难!况且,在那个物资还紧缺的年代,别说正品,就是次品也要凭票购买的!当时,甚至连海尔的上级主管部门都难以接受。 张瑞敏明白:如果放行这些产品,就谈不上质量意识!我们不能用任何姑息的做法,来告诉大家可以生产这种带缺陷的冰箱,否则今天是76台,明天就可以是760台、7600台……所以必须实行强制,必须要有震撼作用!因而,张瑞敏选择了不变初衷! 结果,就是一柄大锤,伴随着那阵阵巨响,真正砸醒了海尔人的质量意识!从此,在家电行业,海尔人砸毁76台不合格冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤,海尔人已把它摆在了展览厅里,让每一个新员工参观时都牢牢记住它。可以说这个举动在中国的企业改革中等同于福特汽车流水线的改革。 
 故事的哲理:  
企业管理的最大挑战,便是在事情出现不好的苗头时,就果断采取措施转变员工的思想观念。在次品依然紧缺时,海尔就看到了次品除了被淘汰,毫无出路!任何企业要走品牌战略的发展道路,质量就永远是生存之本。所以海尔提出:“有缺陷的产品,就是废品!”而海尔的全面质量管理,推广的不是数理统计方法,而是提倡“优秀的产品是优秀的员工干出来的”,从转变员工的质量观念入手,实现品牌经营。
把76台不合格冰箱全部砸掉!  
观念转变是创新起点
1986年:原西德驻华大使对海尔冰箱的高质量竖起了大拇指
●海尔创业初期,技术从德国利勃海尔引进,当时的商标是“琴岛利勃海尔”,后来逐步演变为“琴岛海尔”、“海尔”。
● 1986年,原西德驻华大使裴培义先生到青岛电冰箱总厂考察。裴大使十分佩服年轻的张首席。
一、海尔的创业史
名牌战略阶段
一、海尔的创业史 名牌战略阶段
1984年:创业初期海尔冰箱厂原貌
●1984年12月26日,张首席带领新的领导班子来到小白干路上的青岛电冰箱总厂。当时的冰箱厂亏空147万元,产品滞销,人心涣散。张首席当时制定了“管理13条”并严格执行,树立起了员工的信心。
1988年:海尔荣获冰箱行业第一枚质量金牌
●在1987年世界卫生组织进行的招标中,海尔冰箱战胜十多个国家的冰