文档介绍：第一单元****礼仪,讲文明
交往礼仪
营造和谐人际关系
第一课塑造自己的良好形象
第一课塑造自己的良好形象
【创境激趣】
人际交往能力小测试
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,有时宁愿用手势,也不用语言。
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,动辄训斥。
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、吵架感到无所谓。
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,专爱跟我过不去。
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,我总是设法躲避。
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第一课塑造自己的良好形象
【创境激趣】
人际交往能力小测试
积分规则:选a计1分,选b计2分,选c计3分,将各题得分相加,统计总分。
得分说明:40分以上,说明你乐于与人交往,人际互动良好。
20—40分,说明你与人交往意愿与能力不是很突出。
20分以下,说明你的人际交往意愿与能力偏弱。
第一课塑造自己的良好形象
【引思明理】
平等互尊
诚实守信
团结友爱
互利互助
交往礼仪的
基本要求

第一课塑造自己的良好形象
【引思明理】

交往礼仪的类型有哪些?
第一课塑造自己的良好形象
【引思明理】
交往礼仪的类型
日常交往礼仪:见面礼仪、交谈礼仪、电话礼仪等
不同场合礼仪:做客与待客礼仪、进餐礼仪、公共场所礼仪****俗礼仪等
涉外礼仪

见面基本礼仪
握手礼:通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。
介绍礼:介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
问候礼:表示问候之意。通常在各种场合用举手、点头、欠身、脱帽等方式向相识的人打招呼。
见面重点礼仪
名片礼:初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方,接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”
鞠躬礼:分为15°、30°和45°的不同形式;度数越高向对方表达的敬意越深。
电话礼仪
尽量在电话响三声之内接
接电话语气“喂”的声调最好为上升调,这样显得你愉悦,温柔,礼貌
没有特别的事情最好这个“喂”最好省略,直接说“你好”
如果是单位的电话可以直接自报家门,比如“您好,这里是某某单位,请问有什么可以为您服务的”之类
电话时间尽量控制在三分钟之内
挂电话的时候最好有再见等话语,避免莫名其妙的挂电话
挂电话一般情况是等对方挂电话后再挂电话;如果两个人都在等对方先挂电话怎么办?总不能一直等下去,这时通话结束3秒后就可以挂电话
如果是座机,请轻放电话,否则那声响绝对把你前面的好印象都抹掉
如果自己按了免提要告诉对方
第一课塑造自己的良好形象
【引思明理】

讲讲乘坐出租车的礼仪有哪些。
乘客应当坐在后排。一女二男时,女士坐边上,不坐中间。应照顾长辈和女士先上车。下车一般是男士或晚辈先下,然后照顾长辈或女士后下。注意带好随身物品,不要将垃圾、废弃物品留在车上。