文档介绍：企业形象塑造与商务礼仪培训
企业形象塑造与商务礼仪培训是中华礼仪培训网美女讲师团研发课程之一,主要通过讲授企业商务人士如何塑造个人职业形象、商务活动中的礼仪规范等,帮助学员塑造良好的个人形象和企业形象,赢得客户好感,提高竞争力
培训讲师:中华礼仪培训网美女讲师团
培训时间:1-2天(根据您的时间具体调整)
培训地点:客户自定
培训对象:公司员工、办公室人员、办公室主任、行政部经理、董事长秘书、总经理秘书、中高层管理人员等;
培训方式:
自我测评、讲师讲授、礼仪游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等使培训效果达到最好;
课程目标
通过培训帮助学员掌握礼仪的重要性和规范;
通过培训帮助学员塑造良好的企业形象和个人形象,赢得客户好感,提高竞争力;
通过培训使学员掌握商务活动中的礼仪规范,增强自信,从容应对各种社交场合,推动事业成功。
企业形象塑造与商务礼仪培训内容包含
现代商务礼仪体现个人职业素养,对现代职业人士而言,拥有丰富的礼仪知识,以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧,往往会令事业如鱼得水。
课程内容包含
一、仪容礼仪
仪容礼仪包括个人卫生礼仪、举止礼仪、美容美发礼仪、服饰礼仪等,仪容一定要注意清洁卫生,不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。
在商务场合,一般女士要化妆,化妆的时候不能浓妆艳抹,以淡妆为宜。
二、仪表礼仪
仪表礼仪主要说的是一个人的服饰着装方面的,服饰礼仪要遵循TPO原则,穿衣的时候要首先根据场合不同来选择服饰,具体的场合包括:公务场合、社交场合、休闲场合;其次还要根据自己的体型、年龄、职业来选择服装。
三、个人举止礼仪
个人举止礼仪包括站、坐、行、蹲、手势、面部表情礼仪等。面部表情礼仪包括微笑礼仪和目光礼仪,我们在与人交往的过程中一定要面带微笑,美学家说:在大千世界里人是最美的动物,在人的千姿百态中微笑是最美丽的。在目光注视的时候有注视的区域,分为公务区域、社交区域和亲密区域等。
四、名片礼仪
初次相识,往往要互呈名片。呈名片可在交流前或交流结束、临别之际,可视具体情况而定。递接名片时最好用双手,名片的正面应朝着对方;接过对方的名片后应致谢。一般不要伸手向别人讨名片,必须讨名片时应以请求的口气,如“您方便的话,请给我一张名片,以便日后联系。”
五、握手礼仪
通常年长(尊)者先伸手后,另一方及时呼应。来访时、主人先伸手以表示欢迎。告辞时,待客人先伸手后,主人再相握。握手的力度以不握疼对方的手为限度。初次见面时,时间一般控制在3秒钟内。
六、介绍礼仪
介绍时应把身份、地位较为低的一方介绍给相对而言身份、地位较为尊贵的一方。介绍时陈述的时间宜短不宜长,内容宜简不宜繁。同时避免给任何一方厚此薄彼的感觉。
课程设计
第一部分:礼仪的概念
第二部分:个人职业形象塑造
第三部分:商务会面礼仪
第四部分:商务通讯礼仪
第五部分:商务宴请礼仪
第六部分:商务会议礼仪
第七部分:办公室礼仪
企业形象塑造与商务礼仪培训课程内容
课程背景
在竞争日趋激烈的今天,越来越多的企业和员工认识到职业形象和商务礼仪对企业形象和个人形象的重要性,却又有很多困惑,不知该如何操作:什么是商务礼仪?商务礼仪的理念、规则、内涵是什么?在客户拜访过程中应如何与客户沟通、如何给客户留下完美的第一印象?如何进行自我形象设计?在重要而隆重的场应该如何包装自己等等。所有的这一切您都不用担心,只要您掌握了《企业形象塑造与商务礼仪培训的课程》一切问题都将迎刃而解!
课程大纲
头脑风暴:你心目中真正的专业形象是什么样的?您碰到哪些关于职业形象与商务礼仪的难题?每人提出自己工作中的难题, 老师将这些难题作为案例在整个课程中穿插、分析、演练,解决学员实际问题。
第一讲:礼仪概论
1、礼仪的起源与定义
2、礼仪的特点与原则
3、成功职业礼仪的影响力
第二讲仪表仪态礼仪
第三讲着装服饰礼仪
“六大禁忌”
第四讲商务会面礼仪
第五讲商务通讯礼仪
第六讲接待拜访礼仪
第七讲座次礼仪
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