文档介绍：人际交往与沟通
于海霞
Yuhaixia22@
北京师范大学心理学博士
中央司法警官学院副教授
国家心理咨询师培训师
真诚真实自省自在
引言一 “生命是一种彼此依存、相互合作的努力过程。每个人和每种活着的生物都有责任去促进别人和相应生物的生存。一个仅仅为自己而存在的心灵,迫使其他生命减少或衰退,无异略强于它即将死亡的状态;这种心灵不如半死不活的状态,它所表现的品质不及它实际具有的一半潜能。它对自然界和他人的感知是贫乏的,它无法明白其生存要依靠同他人的合作和相互的依存。这个时候,它已经丧了它的生存使命。” --(美)《自我分析-情态的更新》
引言二 “人不是一个岛屿,而是人类整体的一份;每个人都是大陆的一小块,即人类领土的一部分;如果海浪卷走了一块泥土,整个欧洲大陆都会受损;一个海峡也同样受损;您的朋友的庄园也会因此而受损。任何人的死亡都在消伤我自身,因为我包容于人类之中。因此决不要派人打听丧钟为谁而鸣,它为汝而鸣。” --(1572-1631)<献身于非常之秋>
人际沟通:表达我清晰真诚 倾听你客观真实
认识自我的冰山
———————            / \            /Behavior行为、事件\   包括身体和语言 海面海面           │        Coping       │           │       应对模式   讨好型 责备型 超理性型 打岔型  一致型          /                       \         │         Feelings        │         │(Feelings about Feelings)│ 情绪、感觉以及对此感受的的感受和想法         │    感受、感受的感受     │        /             \       │          Perceptions       │       │           观念、信念        │   价值观  教条  等等      /                               \     │            Expectations         │     │               期 望             │ 对此行为、事件的期望    /                                   \   │               Yearnings             │   │                 渴 望         如:被接纳、 被尊重、 归属感 、被爱、 亲密  /                                       \ │              Self   自我  
      我的本质是:生命力、精神、灵性、真爱、包容、灵魂、喜乐
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1a-8
沟通的本质
一个“人”与另一个“人”的交流而非只是信息交流
人与人之间的动态交流过程:时时刻刻在进行
一个独立世界与另一个完全不同的独立世界之间的桥梁和通道
1a-9
沟通的类型
从外到内、由低至高依此分为:
指示性沟通:以实现从上级到下级的信息的通达
利益性沟通:以实现双方利益的最大化
认知性沟通:以达成双方共识、互相学****以达成双方观念理解
情感性沟通:以建立或加深彼此感情、达成彼此理解
成长性沟通:或称精神性沟通,以达到精神层面的领悟和启示
一致性沟通:个人在动机、感受、观念、行动的一致性;自我、他人、环境三方面的一致性。
1a-10
沟通的误区
在心里思想却不表达,让对方猜测
认为自己是好心,对方不接受或不理解就觉委屈,不反思自身的方式方法
只顾得表达自己,却忽略对方的感受
使用带有负性情绪的破坏性沟通
自我中心,不懂尊重;主观强制,沟而不通
不理解对方,轻下结论,主观武断
只用脑子不用心
功利性太强,执著结果,急迫感带给对方压力