文档介绍：成都市人民医院
文化建设“十三五”发展规划
为提升医院管理服务水平,激发职工积极性和凝聚力,树立医院良好品牌形象,实现医院综合实力和竞争力的整体提升,特制订医院文化建设“十三五”(2016年-2020年)规划。
一、指导思想
深入学习贯彻落实党的十八届六中全会精神,以毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和系列重要讲话精神为指导,坚守社会主义核心价值体系,坚持“以患者为中心,无损于患者利益”的服务理念,树立严谨务实的工作作风,打造患者满意的服务品牌,在对标国际、国内医院优秀文化建设经验、继承和发扬医院历史文化成果基础上,坚持以人为本、与时俱进、协调发展的原则,打造底蕴沉厚、特色鲜明、内涵丰富的医院文化,为医院改革发展提供坚强的思想政治保证和强劲的精神文化动力。
二、总体目标
系统推进医院文化建设,逐步培育和塑造具有医院特色、并为全体职工认同和自觉遵守的价值观念、行为准则和医院精神,打造温馨舒适、服务优良的就医环境,炼造拼搏进取、争创一流的职工队伍,营造蓬勃向上、干事创业的工作氛围,塑
造救死扶伤、团结奉献的医院形象,充分发挥医院文化在医院发展中的导向、约束、凝聚和激励作用,为打造省内知名的三级甲等优质医院提供文化支撑。
三、主要内容
医院文化是医院在发展过程中形成的以医院精神和管理理念为核心,凝聚、激励全体职工归属感、积极性、创造性的人本管理理论,是医院的灵魂和精神支柱。结合医院实际,主要包括以下内容:
(一)加强精神文化建设,凝心聚力共谋发展
培育求实创新、廉洁自律、互助友爱的精神文化,打造体现医院文化精神内涵的核心价值体系,包括医院宗旨、院训、办院理念、管理理念、发展战略、医院愿景等,使之成为统领全院职工奋发进取、积极有为的指导思想和共同信念,凝心聚力共同围绕医院发展大局而奋斗。
(二)加强制度文化建设,医院管理转型升级
结合现代医院管理模式,完善医院组织架构,立足岗位职责,修订、落实各项规章制度,建立科学有效的评价体系,形成“学习制度、熟悉制度、遵守制度、运用制度”的医院文化,最终使规章制度的落实转化为职工的自觉行动,逐步实现医院管理模式从靠人管理到靠制度管理、从粗放型管理到精细化管理、从刚性管理到人性化管理的转变。
(三)加强行为文化建设,品牌形象深入人心
规范职工穿着装束、言行举止,开展多种形式的医德医风教育和礼仪培训,端正职业态度,更新服务理念,展现医务人员良好的精神风貌,树立医院优质服务的品牌形象,使患者对医护人员产生亲切感、信任感,对医院更加信赖和依赖,促进医患关系和谐发展。
(四)加强物质文化建设,就医环境温馨舒适
营造良好的医院视觉环境和人文环境,打造布局合理、颜色和谐、标识明晰的院区环境,为患者提供舒适、便捷、安全的就医环境和功能齐全、完备、人性化的设备设施服务。加强文化设施建设,完善医院网站、院刊、院报、宣传栏等医院文化资源传播平台,丰富职工业余文化生活,培养健康向上的生活方式。
四、实施步骤
(一)调研准备阶段(2016年-2017年4月)
,梳理医院历史文化脉络。
、征求意见、充分论证的基础上,借鉴外院文化精髓,结合医院发展历史、技术特色、价值取向和人文社会环境等实际,提炼医院核心价值观,完成医院形象(理念、行为、视觉)识别系统设计。
,制定医院文化建设发展规划,明确医院
文化发展方向。
(二)宣传动员阶段(2017年5月-2017年底)
,安排部署相关工作。
,利用科主任会议、晨交班会、支部生活、科室学习等途径,宣传医院文化理念,使职工对医院文化认知并认同。
、宣传栏进行广泛的宣传动员,营造文化建设氛围,使全院员工以饱满的精神状态,投入到医院文化建设中。
、医院院训、医院理念、医院荣誉文化墙,广泛宣传医院文化。
(三)实施推进阶段(2017年6月-2020年)
,强化医院管理。
对标优质三甲医院寻找差距,2017年6月前,各职能科室完成岗位职责说明书,修订各项规章制度,完善管理评价考核标准。7月前,形成医院岗位职责说明书、规章制度汇编。
2017年7月-8月,开展全院职工规章制度和管理评价标准培训。
2017年9月-2020年,建立科学的评价体系,对制度落实情况进行定期考核。实时修订制度,进行培训再考核。2020年实现医院管理模式现代化,医疗技术水平大幅提升。
,提升服务能力。
2017年6月前,制定医生、护士、行政、后勤等各岗位员工行为规范,规范职工穿着装束、言行举止。
2017年12月前,开展员工礼仪素质培训。
2017年-2020年,以改善医疗