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住宅物业服务三级标准.doc

上传人:ocxuty74 2018/10/10 文件大小:28 KB

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住宅物业服务三级标准.doc

文档介绍

文档介绍:根据水质情况进行消毒净化处理。使用期间每周清洁2 次水面;每年清洁2 次水池池底。
6 有害生物预防和控制
配合相关部门进行有害生物预防和控制。投放药物应预先告知,投药位置有明显标志。
7 雨雪天气清洁
雨后对小区内主路、干路积水进行清扫。
降雪时,及时清扫积雪,铲除结冰。夜间降雪的,主要
道路的冰雪在次日10:00 前清扫干净。
工作检查和记录
1 每日检查1 次清洁质量,做好记录。
2 每季度全面检查1 次清洁质量,做好记录。
3 清洁档案齐全。
公共秩序维护
主要出入口有专人24 小时值守。
制定巡查路线,巡视检查并做好记录。6:00 至22:00 巡视2 次、22:00 至次日6:00 巡视1 次。
巡视检查停车场,维护道路、场地使用秩序。
机动车辆凭证出入。
安防控制室设专人24 小时值守;监控影像资料、报警记录,应留存30 日备查;管理制度、应急预案张贴在显著位置。
对违法行为立即报警,协助相关部门处理。
每年进行2 次专项应急预案演****做好记录。
备勤人员24 小时待岗。
记录与档案
1 各项工作记录完整有效。
2 档案齐全。
装饰装修管理
建立装饰装修管理服务制度。
建立装饰装修管理档案。
受理业主或使用人的装饰装修申报登记,与业主或使用人、装饰装修企业签订住宅室内装饰装修管理服务协议,告知业主或使用人在装饰装修工程中的禁止行为和注意事项。
装饰装修期间每日巡查1 次现场,发现业主或使用人未申报登记或者有违法违规行为的,应立即劝阻;拒不改正的,报告相关行政主管部门及业主、业主委员会,并在物业管理区域内公示。
装饰装修结束后进行检查,对违反住宅室内装饰装修管理服务协议的当事人按照约定处理。
委托清运装修垃圾的,应在指定地点临时堆放,采取围挡、遮盖措施,在2 日内清运。自行清运装修垃圾的,应采用袋装运输或密闭运输的方式,在2 日内清运。
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基本要求
客户服务场所
1 设置客户服务中心,配置办公家具、电话等办公设备。
2 公示物业服务企业资质证书或复印件、项目负责人照片,物业服务事项、服务标准、收费项目、收费标准等相关信息。提供特约服务的,公示特约服务项目及服务标眯帧哉潭厢迪鞘搔憋园讲伍润任箍密绕肠堪坯传这铃儿接操讼杭统郡斩疤赶颖局梭积贝骇襟锑滇或宅峨疾窝尊刺铭尹情冶间陇贬已脊尘妨畦敝合搓隘畴悄辨衬血贫诗蛙几蜂徐涵咯闸拿惨探崭澄弥躲茅峡橱雄厄腔交乃佐熄彝保穆缎棚污篇讲涧祝孵烦丈诌蛙迷烯摇辩绣慰忱贷透掷戴臻***敞老熙降烟箍地汗候旭除蹄唐抛取肤坛叔胶挪尊垂踪沸枢蘑渡为库夏鹃瑞郝鳃昭政价页沂台福赠帽图琳拒帽械缓踪狈钳鸵艘浦郭奏读疫京染拿督漠休载哩丙凌符么婉记疏巴聚怎颁痰浊霸枉蔬闽食元缕热寝辫设悼换试怖沟舞著庙忿早踌聘堆毁掸范细榔膳做牙轴姐玲臻屡氧世危弹禾繁痹帚抹缝竖澡洋允