文档介绍：沟通二十一绝
攻心十二法
沟通二十一绝:
大大方方说:在向客户推销时,要落落大方,克服害羞脸红等心理障碍。
没话找话说:通过察言观色,找到突破口。
兜个圈子说:换一种客户便于接受的方式来达到自己的目的。
有话慢慢说:面对客户时要沉着冷静,将要传达的信息在脑子内组织好,有条有理的表达出来。
随着性子说:在和客户谈话时,通过察言观色判断对方的性格,针对不同性格的人,用不同的语言沟通。
凭着良心说:实事求是,不误导和欺骗客户。
好处及时说:把对客户的优惠政策等利益点先说出来。
捡好听的说:适当溜须拍马。
混熟了再说:先成朋友,再成客户。
探向口气说:在没有弄清楚客户有无需求的情况下,应边讲边试探。
趁热打铁说:在客户对产品感兴趣或有好感时,应抓住机会把他拉近并达到目的。
巧接话茬说:
由浅入深说:
将心比心说:
多听对方说:
别老让他说:
你来管他说:
方便时再说:
丧气话少说:
不该说的不说:
不该这么说:交谈出错时,勇于承认错误并纠正。
攻心十二诀
出马一条枪,给他好印象:作好准备工作,整洁仪表。
见面时间长,不如见面次数多: