文档介绍：消费者心理学
案例:
1、老鼠夹为何卖不动?
2、小李要去相亲,她怕一个人去尴尬,想带好朋友小王陪她去,请问她该不该带小王去,为什么?
小李漂亮,小王不漂亮;
小李不漂亮,小王漂亮;
两人都漂亮;
两人都不漂亮;
这个案例对商场的商品摆放有何启示?
第一章消费者心理学的概述
第一节对心理的认识
一、心理学的研究对象
问题:
心理学家知道你在想什么?
心理学只研究变态的人?
心理学=一般常识?
心理学的研究对象—人的心理现象
(一)个体心理
心理过程和个性心理两大类
意识状态和无意识状态
常态和变态
(二)社会心理
认识过程
心理过程情感过程
意志过程
心理现象
个性心理特征
个性心理个性心理倾向性
自我意识
心理现象是什么?
它是如何产生的?
二、对心理实质认识
补充:
远古:灵魂论
近代:心脏机能说
现代:大脑机能说
问题:大脑如何产生心理?
认知主义的看法
行为主义的看法
精神分析的看法(弗洛伊德)
心理是脑的机能;是对客观现实的主观反映。
一、心理是脑的机能
(一)人脑的结构
延脑、桥脑、中脑、间脑、小脑、大脑。
(二)人脑的机能
1、神经系统基本活动方式是反射。反射是机体的神经系统对刺激作出规律性的应答活动。
2、反射可分为无条件反射和条件反射。无条件反射:是先天固有的、不变的反射;条件反射:是后天形成、易变的反射。它是心理活动的生理基础。
补充:
无条件反射:与生俱来,不学而会的“本领”(73种)
吸吮反射 :奶头、手指或其它物体碰到嘴唇,新生儿立即做出吃奶的动作。即吃奶的本能。
1、食物反射
觅食反射 :奶头、手指并未直接碰到新生儿的嘴唇,只是碰到了脸颊,他也会立即把头转向物体,做吃奶动作。这种反射使新生儿能够找到食物。
1974年,王显凤出生在辽宁省一个特殊的家庭中。母亲因患大脑炎而痴呆;父亲聋哑。父亲忙于生活,根本没有时间照顾她,有一天从炕上摔下来,不知不觉爬进一窝刚出生的猪崽中间,本能地与小猪崽儿一起拱在母猪肚皮下吃起奶来。老母猪并不讨厌这个外来的“孩子”。小显凤吃饱喝足后,偎在母猪的怀抱中睡着了。晚上,父亲发现了小显凤。将小显凤抱回了炕上。谁知,第二天小显凤又回到了母猪身边……
补充:没有人抚养而活下来的人