文档介绍：酒店客房营销渠道
演讲者:赵玉婷
制作PPT:蔡观珍
收集资料:李欣欣
营销对象
五星级的商务酒店为主
万丽天津宾馆
天津滨江万丽酒店
标准客房
豪华客房
酒店中数量的最多的客房,满足一般住客的需要,幽静、舒适,凸现酒店形象。
为客人提供一个更显身份的居住环境,设计效果一般有别于一般标准客房,应显露一定的高贵、豪华的特质。
客房类型
商务客房
总统套房
高级客房的延续,更具有亲和力,在满足了住客的基本要求后更多考虑方便商务人士的工作需要,满足提高客人工作效率的深度要求。
设计要求较其他客房更为多样化,既要满足高层次住客的工作、娱乐、生活等多方面的功能要求,同时亦要结合度假酒店的独树一帜的形象、品位,彰显豪华、超凡的气派。
客源市场分析
一、团队旅游市场
1公司类

二、一般散客

传统营销
网络营销
旅行社开发
与协议公司联系
内部宣传
专业营销网
自有网站
电子邮件
电话营销
客房营销渠道
传统营销
电话营销
电话营销一般分为两种:一是打进来的电话,
二是打出去的电话。
而在当今激烈竞争的市场上,酒店的销售员必
须主动打电话给潜在的客户进行电话推销。电话
推销主动探寻客人的信息,挖掘客人的潜在需
求,以达到销售客房的目的。
例如:给公司的负责人推销酒店客房,向老客户
宣传酒店近期的房价优惠等。
特点:是人员销售的一种主动推销方式
传统营销
内部宣传
内部宣传一般指在酒店内部摆放宣传资料,以达到销售目的。

例如:◆在大堂内摆放展示台;
◆在电梯旁和电梯内贴宣传册;
◆推行“住房消费积分卡”:
消费达到一定的金额或住
房,享受赠送房,凭此卡
享受优惠折扣,住房一定
数量后,凭卡可申请VIP金
、银卡,赠送娱乐消费。
特点:把客人引进来留住客人,提高回头率。
传统营销
与协议公司联系
一些大型组织机构,如大公司和行会,都设有自己专门负责会议和旅行策划
的部门或个人,这些人负责与酒店和其他旅游企业进行接触、洽谈,这也是
酒店重要客源之一,因此酒店应与这样的公司建立友好忠诚关系。
传统营销
与协议公司联系
,一般来讲,年订房量在60间夜以上的单位,酒店就会与其签订协议价,比携程价更优惠。而且,年订房量越大,价格越优惠。年订房量在1000间夜以上的单位,。
,有时候,酒店提供的协议价甚至低得惊人。业内人士透露,西湖边一家国际五星酒店,在携程网上的房价一般都在1500元/间/夜以上,但它和IBM公司签订的协议价,只有400多元/间/夜,连携程价的三分之一都不到。