文档介绍：XX物业服务有限公司保安人员岗位职责遵纪守法,服从领导,关心集体,爱护公物。上班着装整齐,仪容端庄,礼貌用语,规范服务,不徇私情,严肃执纪。 不做有损公司形象的行为,处事机智迅速果断,按章办事。 认真做好保安日常工作,基本熟悉并掌握小区情况,熟悉各种设备、设施的分布位置、操作要点规程;做好相关范围内的清洁卫生工作;指引来访客人行走,树立公司服务形象。注意发现有无不正常的气味,嗅到异味,见到异光、异烟迅速寻找来源在何处,如能处理的立即处理,如问题严重及时通知公司领导现场处理,如有火警立即扑灭或报警。每班必须按时上下岗,严禁离岗、脱岗。当班时如因玩忽职守,给住户造成不良影响和损失或人为造成事故的,安保人员应承担相应的责任,并视情节的严重给予相应的处罚。 对工作中成绩显著或由于不负责任造成不良后果的,将给予适当的奖励和处罚。积极主动维护小区治安秩序,做好“五防”(防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故)工作。热情听取客户的投诉及建议,能解决立即解决,不能解决的报公司领导。阳泉容舒物业服务有限公司保安人员管理制度一、职业纪律:严禁保安员执勤着装不整齐,不按规定着装佩带不全。严禁保安员当班时看阅书报小说,玩游戏机等与工作无关的事情。严禁保安员值班时打瞌睡或聚众聊天嬉闹。严禁饮酒执勤或在小区公共区域吸烟。严禁交接班不清楚,未经主管批准,私自请人顶班,私自换班。严禁非法扣留他人证件及物品或接受客户的钱物。严禁在突发事件,紧急情况中临阵脱逃或视之不理。严禁保安员之间,监守自盗,以权谋私,向客户收取费用。严禁违反保安器材、消防器材的操作规定或转借。严禁无故不参与保安会议培训学习训练及集体活动。严禁拉帮结派、搞不团结、顶撞上级。严禁未经批准缺勤和擅离岗位或请假不按时归队。严禁私自运用公司财产物品。严禁招惹或教唆他人参与社会聚众打架、斗殴、抢劫等违法活动。严禁泄露公司内部保密信息。严禁隐瞒不向上级汇报工作中存在的问题或可能造成的后果。二、规范用语:您好、请进、请讲、请稍等、请您出示证件、请您把车停好、请您登记、请问您找谁、抱歉、对不起、谢谢、再见等。三、岗位规范:1、按时到岗,交接后换岗,坚守岗位不脱岗。保持个人仪表整洁,保持小区内部及大门周围环境清洁。2、注意客户进出礼貌用语,为客户开门,见客户敬礼。3、对客户各类车辆进行有效疏导,正确引导客户车辆行驶和停放,对违反车辆停放规定的客户进行劝导并协助整改;保持出入口的整洁和畅通。4、对小区内部设置的消火栓箱、安全警示标志等涉及公共安全的设施、设备进行巡查发现缺失、损坏或不能正常使用等应及时报告并记录。四、作息时间:1、保安工作时间为三班倒,8:00-16:00,16:00-24:00,24:00-8:00每月两天休息,不可连休,遇重要事件不得休假。请假与休息需提前向公司主管领导申请。保安员奖惩制度一、嘉奖1、一月内忠于职守、工作积极、文明执勤,表现优异者,给予表扬,加2分。2、做好事,助人为乐、拾金不昧、拒腐蚀、贿赂,屡受客户称赞者或本月内连续受表扬者,加5分。3、抢险救灾,保护客户和工作人员生命财产安全,有突出表现者,加10-40分。4、对在小区抓获抢劫、盗窃案犯和其他违法犯罪分子给予表扬,并加10分;挽回公司重大经济损失者,奖励每人20分。以上奖励可根据具体情况调整奖励方案。二、惩罚1、一次口头警告扣2分,一个月内连