文档介绍：仁济—生生医院管理集团
声讯传媒部讲座医生管理制度
为规范集团声讯传媒部讲座医生执业流程,更好的利用广播媒体树立医院形象、提高医院社会效益与经济效益,制定如下制度:(适用本集团聘用的讲座医生)
讲座时间要求:讲座医生应严格遵守医院广告合同约定的讲座时间,提前15分钟进入电台导播室,以电台打卡记录为准。凡迟到、早退者,每次处罚人民币200元整,月累计迟到、早退三次者,扣发当月绩效奖金及利润分成。
讲座内容要求:
讲座医生与声讯传媒部主任沟通商议,拿出讲座大纲,由声讯传媒部主任提交医院总经理(院长),审批同意后执行。讲座医生需根据医院营销思路和目标,制定年度、季度、月度及每周讲座大纲,细化到一天一主题,合理分配医院需宣传的各诊疗项目。如因市场环境变化调整讲座大纲,需经医院总经理(院长)批准决定。凡私自调整讲座大纲、篡改讲座内容一经发现每次处罚人民币200元。上述行为月度累计三次以上者,扣发当月绩效奖金。
讲座直播中,讲座医生应保持积极、良好的工作状态,注重播音专业性与医院营销工作的完美结合。不可消极怠工、敷衍患者,不可播放纯音乐或讲与本院诊疗项目无关的话题等方式挤占医院讲座时间。凡出现上述行为者,每次处罚人民币200元,月度累计三次者扣发当月绩效奖金。每小时可以播放4次版花,每版花不能超过1分钟。
讲座医生未经医院总经理(院长)批准,擅自离岗(离开工作所在地),但未影响工作进行三方通话者,以天计算,扣除当天工资和当月绩效奖金。
未经医院总经理(院长)批准,讲座医生擅自放录音,不直播讲座者,以天计算,扣除当天工资及当月绩效奖金,当天医院在电台的广告费用由主持人承担(罚款额不高于当月收入总额)。导播知情不报,负有连带责任,以天计算,每天处罚人民币200元。
如医院总经理(院长)批准讲座医生可以进行三方通话或者放备播带,以天计算,扣除当天工资、当天绩效奖金。导播应该坚守岗位,将电话转到医院咨询室,不允许脱岗或者拔掉直播间热线电话线,一经发现,扣罚当月工资、奖金并解聘处理。
医院设立监播制度,凡在监播过程中发现上述问题,对监播人与违纪举报人给予适当奖励。
日常管理要求:
讲座医生每人每周需2天来院上班(以打卡记录为准),与临床、咨询室进行沟通,了解医院一切信息,有患者需求要求与患者见面。上班时间为13:00——16:00时。如不按时上班,按医院制定制度执行。
每月第一个周四和第三个周四下午14:00时声讯部主任召集所有讲座医生进行声讯部视频例会,交流讲座心得,传达集团精神,听取各地讲座讲师工作汇报。此会为所有讲座医生必须参加,无特殊情况不允许请假。
讲座医生积极参加医院组织的各类专业培训,院长、科主任参加,经管中心主持,每双周要召开一次营销临床见面会,了解医院近期营销目标和需求。与诊疗部门交流新技术、新设备的临床应用情况,采集患者的最新需求,努力做到
医疗知识经常更新升级,临床与宣传不脱节。
工作效果评估:
要求各地利用录音系统对各讲座进行同步录音,声讯部主任每周对监听录音做出书面记录、评分和评语,通过直播间电话,咨询电话及实际到诊人数三项并参考电台广告费性价比来评比,根据经管中心提供资料数据绘成图表上墙,进行各地讲座医生考评,成本计算,评选出优劣,给予相应奖惩,末位处理。
新人培养工作:
讲座医生根据医院业务发展需求,每