文档介绍：西南财经大学
硕士学位论文
对工行四川省分行绩效考核体系的研究
姓名:查曦
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:颜安
20051101
摘要业界成功运用的两种新方法——平衡记分法击。福建兴业、华夏、上海浦东等股份制银行陆续进军银行业,外资在市场竞争日趋激烈的今天,绩效管理已经成为企业人力资源管理的核心之一,成为组织的一项重要的管理活动。而几乎所有组织在实施绩效管理时都会遇到一大难题,即如何设定一套有效的、可操作的绩效考核指标系统。近几年来,随着我国加入夜幸捣生了巨大变化,中国银行业,尤其是国有商业银行受到前所未有的冲银行纷纷在中国设立办事处,分行;非金融机构也进入了金融服务行业,中国的商业银行面临严峻的挑战。以前,我国银行业由四大国有银行所垄断,他们的市场定位和竞争优势各有不同,大幅度的利差使银行总能赢利,所以国有银行很少进行成本控制和业绩评价。同时,在国有商业银行中静态的财务指标绩效评价体系仍占统治地位。这种过分重视短期经营绩效的考核体系不能有效地促进银行人力资源管理水平的提升和竞争力的增强。近年来,我基本呈下降趋势,资产利润率在逐年下降。在高度竞争的今天,仅仅依靠财务数据来评估业绩已不能满足管理的需要。财务指标的局限性在于,财务指标反映的是历史的和现在的经营状况,无法预测银行未来的经营行为;财务指标大多以会计数据为基础,而这些数据可能因为会计信息的扭曲而失真;在财务指标中无法体现有关客户的信息、银行自身的发展、组织本身的学习能力等因素。所以在评价银行绩效时,有必要把财务指标和非财务指标结合运用。笔者在工商银行四川省分行工作了五年,先后在人力资源部以及信息科技部任职,对工商银行四川省分行在绩效管理方面存在的问题有很深的体会,也思考过解决的思路。通过纬痰难埃约ㄐ考核的理论与方法又有了新的认识。笔者认为,可以将目前在国外企:与关键绩效指标:法综合运用,来重新构建工商银行四川省分行的绩效考核指标体系。
在理论介绍与分析的基础上,结合工商银行四川省分行的实际,撰成此文。本文共分为六章。第一章介绍了绩效管理在企业管理中的地位及重要性;第二章分析了工行四川省分行绩效管理的现状、问题及症结所在;第三章介绍了平衡记分法与关键绩效指标的特点及其综合应用;第四章则详细介绍了如何运用上述方法为工商银行四川省分行构建一整套绩效考核指标体系;第五章简单介绍了工行四川省分行绩效管理的流程;第六章是笔者对完善国有商业银行绩效考核体系的一些问题的探讨。本文的研究与探讨将有助于提升商银行四川省分行的人力资源管理水平,有助于打造工商银行四川省分行的核心竞争力。同时,其他国有商业银行的绩效考核或多或少也存在相同的问题,笔者也希望本文的探讨能给其他国有商业银行以借鉴。关键词:工行四川省分行、绩效考核、平衡记分法、关键绩效指标
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刖随着我国加入夜幸捣⑸司薮蟊浠泄幸担尤其是国有商业银行受到前所未有的冲击。股份制银行如雨后春笋般遍地开花,外资银行也纷纷在中国设立办事处,分行;非金融机构也进入了金融服务行业,中国的商业银行面临严峻的挑战,国有商业银行的统治地位岌岌可危。年以来,国有商业银行纷纷拉开股份制改造的大幕,希望凭借这根救命稻草重建自己的统治地位,但是在国有商业银行的绩效考核体系中,财务指标绩效评价体系仍占统治地位。这种过分重视短期经营绩效的考核体系造成了基本呈下降趋势,资产利润率在逐年下降。在高度竞争的今天,仅仅依靠财务数据来评估业绩已不能满足需要。财务指标的局限性在于,财务指标反映的是历史的和现在的经营状况,无法预测银行未来的经营行为;财务指标大多以会计数据为基础,而这些数据可能因为会计信息的扭曲而失真;在财务指标中无法体现有关客户的信息、银行自身的发展、组织本身的学习能力等因素。所以在评价银行绩效时,有必要把财务指标和非财务指标结合运用。蟊.
第一章绩效管理概述的时候,银行的经营决策者们开始思考这样一个问题,现代银行应当以什么作为竞争的优势颐侵鸾シ⑾郑执笠档木赫攀朴搿叭恕这样一个元素联系的越来越紧密,“人”的因素成为了决定企业胜败作的被重视的程度达到了前所未有的高度。人力资源的职能内容从传撑而转变,从而日渐成为企业的业务伙伴价值和竞争优势已经成为企业决策者们的共识。第一节绩效与绩效管理对这个概念,从工作行为和工作结果两个角度,人们有着的不同理解。在银行业竞争日趋激烈的今天,企业的生存、发展面临着越来越大的挑战。当传统的商业银行竞争优势如资金、规模等不断受到质疑的关键因素。在企业以人、财、物为基础的核心框架中,以人为核心的理念得到了越来越多的企业经营者们的共同认可。人