文档介绍：绩效主义毁了索尼
天外伺郎
因实行绩效主义,职工逐渐失去工作热情。在这种情况
下是无法产生“***集团”的 ,, 公司为统计业绩,花费了
大量的精力和时间,而在真正的工作上却敷衍了事,出现了
本末倒置的倾向。
2006 年索尼公司迎来了创业 60 年。过去它像钻石一样
晶莹璀璨,而今却变得满身污垢、暗淡无光。因笔记本电脑
锂电池着火事故,世界上使用索尼产锂电池的约 960 万台笔
记本电脑被召回,估计更换电池的费用将达 510 亿日元。
“***集团”消失了
所谓“***集团” ,是指我参与开发 CD 技术时期,公
司那些不知疲倦、全身心投入开发的集体。在创业初期,这
样的“***集团”接连开发出了具有独创性的产品。索尼当
初之所以能做到这一点,是因为有井深大的领导。
从事技术开发的团体进入开发的忘我状态时,就成了
“***集团” 。要进入这种状态, 其中最重要的条件就是 “基
于自发的动机”的行动。比如“想通过自己的努力开发机器
人”,就是一种发自自身的冲动。
与此相反就是 “外部的动机” ,比如想赚钱、升职或出名,
即想得到来自外部回报的心理状态。如果没有发自内心的热
情,而是出于“想赚钱或升职”的世俗动机,那是无法成为
“开发狂人”的。
“挑战精神”消失了
今天的索尼职工好象没有了自发的动机。为什么呢?我
认为是因为实行了绩效主义。绩效主义就是: “业务成果和
金钱报酬直接挂钩, 职工是为了拿到更多报酬而努力工作。 ”
如果外在的动机增强,那么自发的动机就会受到抑制。
如果总是说“你努力干我就给你加工资” ,那么以工作
为乐趣这种内在的意识就会受到抑制。从 1995 年左右开始,
索尼公司逐渐实行绩效主义,成立了专门机构,制定非常详
细的评价标准,并根据对每个人的评价确定报酬。
但是井深大的想法与绩效主义恰恰相反,他有一句口头
禅:“工作的报酬是工作。 ”如果你干了件受到好评的工作,
下次你还可以再干更好的工作。在井深大的时代,许多人为
追求工作的乐趣而埋头苦干。
但是,因实行绩效主义,职工逐渐失去工作热情。在这
种情况下是无法产生“***集团”的。为衡量业绩,首先必
须把各种工作要素量化。但是工作是无法简单量化的。公司
为统计业绩,花费了大量的精力和时间,而在真正的工作上
却敷衍了事,出现了本末倒置的倾向。
因为要考核业绩,几乎所有人都提出容易实现的低目
标,可以说索尼精神的核心即“挑战精神”消失了。因实行
绩效主义, 索尼公司内追求眼前利益的风气蔓延。这样一来,
短期内难见效益的工作, 比如产品质量检验以及 “老化处理”
工序都受到轻视。
索尼公司不仅对每个人进行考核,还对每个业务部门进
行经济考核,由此决定整个业务部门的报酬。最后导致的结
果是,业务部门相互拆台,都想方设法从公司的整体利益中
为本部门多捞取好处。
团队精神消失了
“建立公司的目的:建设理想的工厂,在这个工厂里,
应该有自由、豁达、愉快的气氛,让每个认真工作的技术人
员最大限度地发挥技能。 ”这正是索尼公司的创立宗旨。索
尼公司失去活力,就是因为实行了绩效主义。
不久前我在整理藏书时翻出一封信。那