文档介绍：完善制度创新机制
全力促进信访工作科学化规范化
机关规范化建设, 是信访部门改善工作条件, 营造优美环境,
提高工作效率,塑造良好形象的一项十分重要的基础性工作。针
对机关管理的薄弱环节,以规范化建设为抓手,改善硬件设施、
加强制度建设、 强化日常管理, 促进了全县信访工作进一步好转,
确保了全县社会和谐稳定,为促进县域经济又好又快发展提供了
有力保障。
一、强化宣传教育,规范信访秩序
《信访条例》是规范信访秩序,规范各级人了政府及其工作
部门信访工作的重要行政法规,它是密切党和政府与人民群众的
联系,保护人了群众合法权益,维护信访秩序,促进社会主义和
谐建设的纲领性文件。为此我县把宣传贯彻信访条例作为作好信
访工作的首要问题来抓,进一步规范信访秩序。
(一)抓法制宣传,引导群众知法守法。为了使信访条例家
喻户晓,人人皆知,为了维护群众的合法权益,确立解决群众反
映的实际问题, 维护社会稳定。 我们坚持把宣传培训作为贯彻《信
访条例》的基础性和先导性工作来抓,从 2005 年开始,在每年
全县范围内举办了县乡村三级干部参加的培训班一期、四年来共
举办专题讲座 21 期,共培训各部门、乡镇、村专兼职信访干部
2324 人次,发放《信访条例》手册 100, 000 余份。使《条例》
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家喻户晓,深入人心,使贯彻《条例》成为广大干部群众的自觉
行动。
(二)抓教育疏导,引导群众依法信访。随着条例的学习、
宣传、贯彻,我们注重对信访群众的教育疏导。积极引导群众正
确行使信访权利,依法有序上访。对于群众信访反映合理的千方
百计的去解决,对于不全理的也要千方百计的作工作,争取群众
理解。对于经过多次处理已经处理到位,还是坚持过高标准或越
级非正常上访、重复访、无理缠访闹访的,采取严厉的打击和管
控措施。
二、加强制度建设,健全长效机制
近年来,我县以建立健全信访工作长效机制为目标,始终把
制度建设作为基础性工作来抓,先后制定完善了隐患排查、领导
接待日、领导包案、督查督办、信息反馈、信访通报、责任追究
等一系列制度,在推进信访工作科学化、制度化、规范化上不断
迈出新步伐。
(一)完善领导接待包案机制。几年来我们认真坚持了每周
三由一名县领导来信访局接访的制度,实行首接负责制,谁接待
的案件,谁负责包案,一包到底。对自已接待的案件确实解决不
了的,通过协调其它领导或部门解决,仍解决不了的问题,向主
要领导批报,集体研究解决。特别是在今年三级书记大接访活动
经来,我县通过主要领导带动,作到了每天一名县级领导接访。
每周由信访局以县级领导接待情况通报形式将一周领导接待的
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案件处理情况通报全县。为明确每位领导的包案责任,定期以县
委政府的明义下发文件,将包案领导、包案单位、责任人、办理
期限以正式文件形式下发,由两办督查室和信访局共同督办。
(二)完善情况通报督查机制。实行信访工作“日报送、月
通报、季分析、半年督查”制度。对当日发生的重要信访案件,
以《重要信访信息》报送县委、县政府,对一月内发生的信访问
题,以《信访情况通报》报送县委、县政府,同时发送到各乡镇
和相关部门,引起涉案部门重视。每季度对全县信访形势进行分
析,以《信访动态》的形式报