文档介绍：分我国招商银行信用卡营销 SWOT 析班级:金融 0701 姓名:朱琳学号: 07302139一、我国招商银行信用卡营销的优势分析1、具有自身的经营理念和经营特色2002年 4月 9日,招商银行作为我国第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行在上海证券交易所正式挂牌上市。经过不断发展, 招商银行己从区域性银行成长为全国性股份制商业银行。招商局轮船股份有限公司以及控股母公司招商局集团有限公司都是多元化综合性企业集团,在发起设立招商银行之前都未曾介入过金融领域。成立股份制商业银行之后, 该行董事局大胆引入专业经营管理人员, 依靠服务和金融产品的不断创新, 培育和发展长期稳定的基础客户群, 初步确立以技术领先型银行优势, 不断创新产品和服务, 逐步建立现代商业银行风险管理制度实现发展与风险平衡下稳健增长,个人银行业务凸显市场竞争优势的经营特色。该行始终坚持以客户需求为导向, 以高效的管理机制和先进的技术手段为依托, 通过为客户提供全面和个性化的服务,扩大经营规模,提高盈利能力的经营理念。2、最早涉足信用卡市场,经验丰富招行于 1995年率先推出借记卡 “一卡通 ”业务,极大地促进了个人银行业务的发展。依靠 “一卡通 ”产品功能和服务手段的不断创新,在国内银行业形成了鲜明个人银行服务特色,为该行获得了大量稳定的资金来源。 2002 年 12月3日,招行全线挺进信用卡行业,率先在国内大规模发行符合国际标准的双币信用卡。 2007年的 1月23日,招商银行国际标准双币信用卡则顺利达到了 1000万张, 再次在国内同业中率先突破千万大关, 占据超过中国内地国际标准信用卡三分之一的市场份额。3、创新能力强,品种多样卡凭借 “因您而变、不断创新 ”的经营理念,四年来招行发行了从 YOUNG 、普卡、金卡到白金卡,从近 20款联名信用卡,到 Hello Kitty 粉丝信用卡等各项创新产品,覆盖了完整的生命周期和众多的细分市场,成为国内信用卡产品线最为系统和成熟的银行。4、信用卡收入可观,市场占有率较高按国际经验,信用卡发展之初,所有收入要覆盖风险损失、资金成本、催收成本、营销成本和渠道成本等,所以惯例上前 5年发卡行很难赚钱。但按国际惯用的会计准则计算,招行信用卡中心在 2005年底, 也就是发卡的第三年就达到了当年损益两平, 在 2006年更是实现了较好的盈利业绩, 打破了 5至 8年开始盈利的国际惯例。同时, 凭借科学的系统支持和优质的服务平台, 招行信用卡的资产品质仍然保持呆账率低于 1%的良好状况, 大大低于国际同业 4%至6%的平均水平。基于招行国际标准信用卡三分之一的市场占有率,其客户表现数据能够在很大程度上代表着国内信用卡支付方式在行业和区域上的消费趋势分布。5、服务质量好,特色鲜明招商银行推出了 24 小时免费服务热线, 客户通过拨打这一电话, 可以得到专业化的问题解答。另外, 商业银行通过信用卡所提供的附加服务也越来越多, 涉及到了生活的各个方面, 如招商银行的信用卡可以使持卡人在苏宁电器等商场购买家电时享受免息分期付款等。二、我国招商银行信用卡营销的劣势分析1、市场细分效率较低,导致市场定位不明确目前我国信用卡市场也进行了一些细分, 但是效果却并不明显。当前的市场细分还只是把一个具有共同特征的消费群体单独拿出来, 为他们开发出一种信用卡,