文档介绍：第2章旅游人力资源管理战略与规划
【学****目标】
通过本章学****了解人力资源规划的作用,学****与掌握旅游人力资源规划的
内容与程序,了解旅游人力资源规划制定的过程。
知识点
重点掌握人力资源规划的概念与含义;旅游企业人力资源规划的内容与程序。
技能点
理解运用马尔可夫分析法对人员供给情况进行预测。
【导入案例】酒店的人力资源应当怎样规划
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本章纲目
旅游企业人力资源管理战略
旅游企业人力资源规划
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旅游企业人力资源管理战略
人力资源管理战略的含义
人力资源管理战略是指人力资源管理者从组织的全局上、整体上以及企业的长远、根本的利益出发,所涉及的具有方向性的、指导性的、可操作性的实施人力资源开发与管理的谋划、方针、原则、行动计划与策略。
旅游企业人力资源管理战略的作用
(1)统筹考虑旅游企业与个人的目标
(2)把握人力资源的发展态势
(3)确定有效的人力资源开发与管理方法
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1、与旅游企业战略保持一致
2、体现旅游企业的经营理念
3、体现员工的价值
4、稳定性原则
5、前瞻性原则
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环境分析:
外部环境分析
内部条件分析
战略制定:
设定战略目标
建立实施计划
战略实施:
人力资源开发
人力资源管理
战略评估:
战略效果评价
实施过程反馈
旅游企业人力资源管理战略制定的流程
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使命与战略
组织结构
人力资源管理
1、战略管理的三个核心因素
人力资源管理战略与企业战略相匹配
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2、目标:人力资源管理战略的最基本目标在于
——确保企业拥有适当的人力资源去完成企业使命。
结论:人力资源战略要服务于企业总战略
集中单一产品战略家长式人力资源战略(分配式)
纵向整合式战略任务式人力资源战略(业绩)
多元化发展战略发展式人力资源战略(员工的发展对企业的贡献)
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人力资源与企业战略的具体配合方式
实证研究表明:采取投资导向人力资源系统的企业比采取吸引性人力资源系统的企业具有更高的生产率、更低的产品缺陷率,更低的员工流动率
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吸引型战略
需要的技能
十分明确
所提供的培训
也十分明确
绩效管理
基于行为
报酬与绩效
严格挂钩
报酬
具有内部
一致性
外部招聘
高级管理层
与一般员工
差距大
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投资型战略
对员工的要求
结果
导向
的绩效
管理
培训
内部晋升
薪酬
注重
内部
公平
工作说明书
对工作的界定
比较宽泛
创造性
合作
对模糊的
容忍性
承担风险
广泛培训
广泛的职
业生涯
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