文档介绍：浅谈我县当前信访工作存在的问题及建议
随着我县经济社会发展步伐的不断加快,各类复杂的社会矛盾也接
踵而来且日益突显,少数部门或单位工作人员对待群众反映的矛盾、问
题采取敷衍推诿的态度,导致群众诉求无门而转向上访,致使信访工作
面临着越来越大的压力。为适应新变化、新形势,我县信访部门做了大
量富有成效的工作,特别是通过建立县领导信访接待日制度,使得信访
渠道更加畅通,也拉近了党和政府与人民群众之间的距离,化解了大量
的社会隐患,促进了社会稳定与和谐。如何更进一步地做好今后的信访
工作,是我县继续深化体制改革、加快经济发展、维护社会稳定必须首
先解决好的重要课题。
一、当前信访工作中存在的主要问题:
信访工作纷繁芜杂,导致群众上访的具体原因也不尽相同,但究其
根本,主要有以下三个原因:
(一)少数领导干部的思想认识和服务意识不到位。
一是思想认识和工作方法不到位。有的单位和部门领导干部一方面
在对待群众上访时态度不够热情、工作不够积极、解决问题的力度不够
大,没有顾及到群众的利益和意见,另一方面在对待上级部门交办的信
访案件时,采取应付了事的态度,没有去做深入细致的调查研究工作,
在案件的处理过程中也是草率行事,没有将工作立足点和目的放在彻底
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化解矛盾上,致使办理案件质量不高,群众反复上访和越级上访。二是
决策制定不够民主。 有的单位和部门在决策过程中不够科学民主,不注
重听取民意,政策制定的连续性、权衡性和利民性考虑不够,在政策执
行过程中也没有注意做好前期宣传工作,经常采取强硬的工作态度,容
易激发社会矛盾,造成群众上访。三是工作作风不够踏实。一些单位和
部门的领导为出政绩,在实施工程或制定政策时完全不顾群众的实际承
受能力, 做一些有违民意、 失去民心的 “形象工程”,致使群众利益受损,
引发群众集体上访; 四是宣传工作不到位。 深入人心的宣传教育工作是
提高认识、凝聚人心、化解矛盾的重要手段。有的单位和部门对改革发
展过程中出现的一些新情况、新变化、新问题没有对群众进行及时到位
的宣传解释,使得群众对问题的认识不够,在对待新事物时不能理性对
待而引发矛盾。
(二)群众的思想观念上也存在着很多误区。
一是 群众对信访条例认识不够,在碰到问题时首先考虑的不是要按
照信访程序诉求,也不会去找基层政府和具体部门,而是片面的认为,
不管什么问题只有找到上级部门和大领导就能很快解决,只要上级部门
和大领导批了字,下面的部门才会去把事情办好。二是 认为不论碰到什
么问题,多找几个部门和领导反映总不会错,参与信访的部门越多问题
就能更快的得到解决。 三是 不管有理无理,先闹再说,政府就是怕人多、
怕人闹,试图通过制造舆论压力和群众压力来达到快速解决问题的目的。
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四是 群众的法律意识淡薄,很多涉法问题也希望通过到政府部门上访来
解决。
(三)信访工作机制相对滞后。
一是信访服务网络的构建相对滞后。当前,许多乡(镇)和部门虽
然有专门负责信访工作的领导和干部,但还没有真正意义上的基层信访
机构,各乡(镇)和部门之间的联系也不够紧密,基层信访网络还没有
真正联为一体。 二是上下级部门的信访对接工作滞后。有些单位和部门
遇到信访问题仍停留在过去简单应付的