文档介绍：企业购并战略行为框架研究
顾客价值创新视角
口李玉良
【摘要】在传统竞争观念指导下,企业主要关注于如何比竞争对手做得更好。因此,购并战略行为容易带有三方面的局限性:
战略上丧失市场敏感性、反应性的购并行为以及由激烈竞争导致的市场零和博弈。而基于顾客价值创新分析视角的
企业购并战略行为框架,为购并战略分析提供了一个新的思考模式。它由顾客价值分析、价值创新机会识别、创新所
需资源分析、外部资源购并决策、购并后资源整合及购并价值创造/竞争优势生成等环节组成,是一个不断演进增强
的循环过程。在复杂多变的动态竞争环境中,我国大企业、企业集团要保持持续高速成长与发展,需要进一步研究顾
客价值问题,并以此为基点进行购并战略设计与实施。
【关键词】企业购并;顾客价值;创新
【中图分类号】【文献标识码】【文章编号———
【基金项目】国家社会科学基金项目“基于购并活动失败的企业集团购并后整合战略研究”批准号:
【作者简介】李玉良,东北财经大学工商管理学院博士生,平顶山学院党委宣传部副部长、讲师,研究方向为当代企业管理理论。
河南平顶山
一
、引言
从企业史的角度来看,大公司、大集团的形成与企业购并是直接相联系的。施蒂格勒
就指出,没有一家美国大公司不是通过某种程度、某种方式的兼并而成长起来的。与
企业内部成长相比,购并始终是企业成长过程中优先选择的发展战略。然而,相关研究也发
现,企业购并的实际绩效却不容乐观。如美国《财富》杂志年的调查发现:有/的
购并活动所产生的购并收益不足以弥补其购并成本。许多国内学者通过研究上市公司的购
并活动发现,重组后当年和年内业绩有所上升,而以后年份内业绩出现大幅的下降刘常
青等,年。这表明,购并战略对企业发展可能是一把双刃剑,企业既可能借助购并得
到加速扩张和成长,也可能因此而背上包袱,大大阻碍自身的发展。
正是根据上述认识,本文以顾客价值创新为分析视角,构建了一个企业购并战略行为
框架,即企业在分析顾客价值基础上,把提供更优异的顾客价值作为战略导向,结合产业特
点、自身实力和竞争状况等因素设计相应购并战略决策的行为框架,希望对现实企业的购
并战略行为有所裨益。
二、顾客价值创新:内涵及意义
一顾客价值创新的内涵。自世纪年代以来,顾客价值,理
论成为西方学者和企业管理者共同关注的焦点领域,这主要缘于顾客价值被视为企业竞争
优势的新来源。企业只有提供更多、更优异的价值给顾客即不断进行顾客价值创新,才能
保留并造就忠诚的顾客,从而在竞争中立于不败之地,。
对于顾客价值概念的界定,在一项探索性研究中提出,顾客价值实际上
是顾客感知价值,,就是顾客所能感知到的利益与其在获取
审企业购并战略行为框架研究
产品和服务时所感知的付出进行权衡后对产品和服务效用三、企业购并战略行为框架研究——顾客价值创新视角
的总体评价。这事实上是一个心理上的价值判断过程,它包
一传统购并战略的局限性。传统企业购并战略多以竞
含着两层涵义:其一,顾客价值是个性化、主观化和动态的,
争为基点。的研究指出,企业实施购并战略
因人而异,因时而异;其二,顾客价值代表着一种效用与成本
的首要动因是为了增强市场力量。因此,多数购并行