文档介绍：全员业绩奖励方案
为激励全店员工的工作积极性,确保酒店制定的月度、季度、年度的经营计划如期的完成和超额完成,自2015年1月起,酒店的薪资体系,执行全员与酒店经营效益挂钩的方案,本方案包含二大部分:月绩效奖、年终奖。
考核办法
1、将所有部门划分为两大板块,既营业部门和后勤部门。
营业部门为:营销部、餐饮部、客房部、贵宾部、前厅部、温泉部、园林部、SPA
后勤部门为:人力资源部、财务部、工程部、安全部、温泉部、园林部
2、考核指标
营业部门:由酒店总经理下达各营业部门的月度、季度、年度的经营指标数,并由酒店总经理和各营业部门的第一责任人签订“经营指标确认书。
后勤部门:由酒店总经理下达各后勤部门绩效考核指标(各部门设定1~3个考核指标),并由酒店总经理和各后勤部门的第一责任人签订“考核指标确认书”。
营业部门、后勤部门:营业部门、后勤部门都必须同时完成质检考核指标。
3、奖励办法
月绩效奖:(指月度部门经营指标超额完成的奖励)
至少一个营业部门超额完成经营指标
营业部门
后勤部门
实际完成额≦设定目标
或
未达到质检目标
的部门
实际完成额>设定目标
并且
达到质检目标
的部门
未达到考核指标
或
未达到质检目标
的部门
达到考核指标
并且
达到质检目标
的部门
×
√
×
√
b)年终奖:(指年终酒店经营指标超额完成的奖励)
部门
酒店整体年度完成情况
80%以下
80%—100%
100%以上
营业部门
×
△
√
后勤部门
×
△
√
奖励分配办法
第一部分:月绩效奖
月度以当月21日—次月20日为月份考核的结算时间,并以此发放月绩效奖。
客房部、贵宾部(贵宾部分为A区、B区、VIP区,以组为单位考核)
1. 可售房间数
客房部:主楼及咏竹楼共112间房
贵宾部-A区:8101-8110、8201-8208共16栋别墅
贵宾部-B区:8111-8116、8209-8221共17栋别墅
贵宾部-VIP区:V2-V7共6栋(14间客房)
V2:5间,V3:2间,V5:1间,V6:1间,V7:3间,V8:2间
经营指标和奖金额:
部门
月入住间数
指标(例)
超出间数按下列标准奖励
发生投诉时
该部门奖金
后勤部门奖金
发生投诉由质检审定罚款等级
客房部
2444
每间50元
每间15元
每间10-50元
贵宾部-A区
397
每间130元
每间40元
每间40-130元
贵宾部-B区
279
每间120元
每间40元
每间30-120元
贵宾部-VIP区
90栋
每间120元
每间40元
每间30-120元
说明:客人对房间服务、房间设备提出投诉时,由质检部按规定对投诉内容进行认定,如属于承担部门人员责任则作为罚款对象。
发放标准:
营业部门(超额完成经营指标的):考核质检完成情况,满足标准的发放奖金,未达到标准的不予发放。
后勤部门:考核绩效考核指标及质检完成情况,二个目标都完成的发放奖金,未达到标准的不予发放。
客房部奖金
汇总后发放给达到部门考核标准及质检标准的后勤部门,根据部门的人员编制发放奖金。
后勤部门奖金
未达到质检标准
达到质检标准