文档介绍：假日旅游公司在线旅游营销活动策划书
班级:计算机 1101 学号: 110402119 姓名:李永梅
一、活动背景
如今,人们早已经****惯在周末、小长假、黄金周等闲暇时间,
呼朋唤友,或远行,或去近郊游玩。而随着在线旅游的崛起,越来越
多的人选择这种方式规划自己的旅游出行计划, 并购买相关的酒店服
务、交通运费、景点门票等。而传统的线下旅游则日趋没落,被许多
新新人类所忽略。
假日旅游公司为了拉近和消费者之间的距离,在公司网站上开展
在线旅游电子商务营销体验活动。 并通过浏览其他的旅游网站 (如携
程网、芒果网等)进行体验,取其精华弃其糟粕。
二、活动目的、意义和目标
通过浏览其他旅游网站,能够总结出不同的旅游网站体验营销的
特点,并能结合企业自身的特点进行网站体验营销的规划。
在线旅游营销体验以拉近旅游企业和消费者之间的距离为重要
经营手段, 成为旅游企业获得竞争优势的新武器。 设计在线旅游营销
体验活动时要认识到消费者的消费行为除了包含知识、 智力、思考等
理性因素以外,还包含感官、感情、情绪等感性因素。体验营销的运
用和引入从某种程度上给旅游企业带来了新的发展空间。
三、活动分析
依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价
为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外
旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、 OTA、电信运营商、旅游资讯
及社区网站等在线旅游平台的新产业正处于快速上升期。 该产业主要
借助互联网, 与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异, 被旅
游从业人士称之为 “在线旅游 ” 。
旅游产品售卖的是各旅游机构提供的“服务”,对于在线旅游而
言,如何使产品更直接到达消费者手里成为考虑的首要问题, 在设计
和规划时要充分考虑到消费者的感官体验、交互体验、情感体验、内
容体验、信任体验,使在线旅游营销体验能够落到实处。
目前做在线旅游的网站有很多:携程、芒果、同程、去哪儿、驴
妈妈、悠哉、途牛、八爪鱼、蚂蜂窝、面包旅行、艺龙、还有订订房
等。但这些在线旅游网站都面临着尴尬局面, 它们中的大部份都是在
做线下旅游的附属产品, 根本与线下专业的旅行社服务不可比拟, 甚
至有些在线旅游网站从本质上来说做的根本不是旅游。 比如携程、 芒
果、去哪儿、驴妈妈等,它们做的只是订酒店,卖车票 / 机票,虽然
这样做很简单,很透明,也很挣钱,但其实已经脱离了旅游的真正含
义,将旅游的各个部分割裂开来。如此一来,自然不能构成完整的旅
游链条,使得消费者不能完整的享受旅游的全过程。
还有的在线旅游网站也都是关注旅游的一个环节,虽然专业性上
去了,但消费者不可能同时上不同的旅游网站, 把这些网站所关注的
点一一都串联起来。如果真是这样的话,那消费者不是在享受旅游,
而是在遭罪。此外,因为现在在线旅游处于蓬勃发展的时期,很多在
线旅游网站为了抢消费者,抢线下资源,不顾用户的真实体验,就与
自己的线下资源一起推出超低价旅游模式, 却最终损害了消费者的利
益,让消费者怨言颇多。
四、活动实施
一、 真正意义上的在线旅游其实应该更多地站在消费者的
角度,去全方位地把握细节, 要能高瞻远瞩地看到这看不见市场去进
行分析,以此来制定最符合发展规