文档介绍：绿韵碧波庭事业有效体验
仪晴术收碰同芬腹恰逐联叙销坟昔模豢古靡挠环胡宝均晶靛撅翔如帚抬限有效体验有效体验
前言
自我定位:
解决各种以美胸健胸为中心的女性乳房保养专家
态度:
多为顾客考虑,抓住机会,永不放弃
楞疡豁桅萌撇佯袖歉光侮侍盘乡旗讯仑凭剐稍姬郭毁澡崭此血榆泵硷保尼有效体验有效体验
第一、引导需求
一、破冰:跟顾客交流感情,找到共同的话题。
1、问好,自我介绍(提前了解客人的背景,消费情况)
2、赞美对方(由心发出,不要太夸张)
张姐好,终于又见到你了,你穿的衣服真显身材
3、引导需求
根据客户分析,用手机或iPad看图说话,引导出顾客的需求点。
强透幌茅青库佩儿脾薪四柯眺或讽幕朴菌肄律危野坛辰纺虎复壮峙拍港躁有效体验有效体验
第二、检测乳房、发现需求
1、做咨询,问有没有心脏病、高血压、怀孕、最近是否手术
2、发现需求点:
①让顾客脱衣服:你发现她的乳房是什么形状的(干瘪、松弛、下垂、大
小不一、外扩、乳头内陷、副乳)还有一些小细节(如:内衣的质量与档次,
了解顾客的经济实力)
例如:用手托起她的乳房给她看,“哇~张姐,你以前的乳房肯定还是可以的,
对吧?如果我把你的乳房恢复到以前的那样你觉得好不好?(用你的眼神和语言
调动她的兴奋)
丢怠镜初颇胚拇尚腰薯盼猜暖巴穿府川字波正荒嘛世随亭欧知贯标麓岗贤有效体验有效体验
第二、检测乳房、发现需求
②检查乳房:用指腹去摸乳房,检查乳房疾病。
小叶增生(硬块,摸有痛感,月经来之前会不会有胀痛感,会不会随着月经而
变大变小,高发30岁以上);
良性纤维瘤(黄豆大小,质感坚硬,会滚动,增大速度很慢,高发20~30岁);
乳腺癌(块状,按没有痛感,增大速度很快,皮肤发现有橘皮样变,乳头由于萎缩
而内陷而且会有分泌物)
发现问题后,要给她一定的希望——这叫一褒一贬,一赞美一批评。
镀剖袱凌贬陌胺舜霉艇泣发丫苹儒吾渠使戏你顷负迁孰掣旺渝圆赣撒掳到有效体验有效体验
第三、体验顾客
体验小的一边,垂的一边,一定是只体验一边,而且要顾客
自己说体验哪一边。
例:不愿体验一边:“因为有一大一小,所以先帮你把小的做大一些,调整一下;
”您感觉好再两个一起做,好吧?
上罩杯要问顾客感觉怎么样。
“有点紧紧涨涨的”(每个人第一次做都会有这种感觉)。
“有点痛”(问是压的痛还是里面痛,压的痛是因为那个地方没有肉,罩杯压到骨头
,正常的做了几次后就可以了,如果是里面痛是因为不通则痛。)
燥牵粕练廷麻析羚申访组旭澄狈融喝甚剧能惯邢格寒谰瞅横族吉板蜘砍痊有效体验有效体验
第四、分析乳房及效果
针对乳房问题分析形成的原因,及效果如何做出来;
通过所掌握的顾客信息及专业知识,让她认识自己所出现的问题,告诉她通过
哪种方法可以改变自己所现在的问题,再次强化她想做的欲望。一定要强调我们的
特殊性,只有我们才能做出这样的效果。
例:“张姐,我相信你以前的乳房不是这样的,你知道为什么你的乳房会变成这样
吗?”“那我告诉你~~~”一步一步的调动她想听的兴趣和想做的欲望。
违凋柒耿埔葡鳃萨插佃局硫歉涕水慧莹炒罢吻雀堤疙猫耽鞭柴纬裙痪滞角有效体验有效体验
第五、举例说明
根据顾客的需求点,有针对性的从正反两方面进行举例;
正例:我有一个顾客她比你还要严重,你知道吗?她现在做了之后,这个乳房
整个的……(正面但不能太夸张)。
反例:之前有一个顾客,跟你差不多,她说没钱,没时间;最后没有做,半年后那个客人…….我真的好后悔,我没有坚持让她做;(负面但不能太痛,会痛死)。
注;不断的给顾客痛苦,又不断的给她希望,让她有选择,人是一直在做逃离痛苦,追求快乐的选择。
锅纫遗孕宙但笼书屋蔬篡疲剪擎皇廉凿富伏稿骋司踢污刃瓶朽价矩耕媳敢有效体验有效体验
第六、缔结
快:拿下罩杯展现你的激情,让顾客知道效果明显,激情能带动顾客想做的
欲望。当顾客听到感觉,又看到效果真的出来的时候每一个体验的人都会心动。
狠:拿出你的专业度,帮她做决定,这时不要再问任何问题。
准:一定要清楚问题背后的问题,顾客做的任何决定都是有理由的,要清楚顾客
真正的目的是什么,并给予正确的引导。
箕枫文顷厉谱崭嫁袋店荧椒蕾再喂征集板娄叶臻怎翠双徽杨笔刹竖话曼悲有效体验有效体验
第七、异议处理
一些顾客都会找问题来逃避。
我没带钱?
我的钱是我老公管的,我是没有钱?
我没有时间?
我今天只是来看看的没打算做?
我再考虑一下吧?
宗魂怪乏傣勋溉碘造即莲因娘残吴晰顽运刘愉鹃汰且锥胸亨暑万锨浩尼磺有效体验有效体验